Jazztel DESPIDE

Continuamos ....

2007-03-15T00:19:00.000+01:00

Aunque lamentablemente a dia de hoy la practicamente totalidad de atención al cliente y soporte de jazztel esta fuera de España seguimos luchando contra la deslocalizacion del sector del telemarketing.

A partir de ahora seguimos en www.DESLOCALIZACION.COM

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing denuncia a STREAM SAU ante la inspección de trabajo

2007-02-27T17:08:00.000+01:00

“Vuelva usted mañana de 10 a 13 y demuestre que usted es usted”

Los trabajadores del telemarketing han de percibir, como cada año, los atrasos correspondientes al año 2006. Call center como Stream no se han dado por enterados y prefieren dar largas (y de malos modos) a los trabajadores antes de cumplir lo estipulado en el III Convenio de Telemarketing.

En base a las protestas de los trabajadores y la actitud arrogante y despectiva del departamento de Recursos Humanos de dicha empresa, se ha presentado una denuncia ante la Inspección de Trabajo en base a los siguientes puntos:

ANTECEDENTES:

La empresa STREAM SAU contrata con Jazztel SAU en 2005 su servicio de soporte técnico. Jazztel SAU rescinde ese contrato en 2006, lo que supone el despido de más de 200 trabajadores. Asimismo, durante este tiempo, esta empresa acumula varias denuncias ante la inspección de trabajo por diversos motivos.

Al tratarse de un call center, rige el Convenio del Telemarketing, que en su artículo 45 3º, explicita que todos los conceptos salariales comprendidos en el Convenio, y una vez actualizados los salarios al 31/12/2005, se incrementarán en un porcentaje igual al IPC previsto por el Gobierno para el año 2006 (2%), más 1.75 puntos, con carácter retroactivo al 1 de enero de 2006, e indica que dichas cantidades se harán efectivas no más tarde del 28/02/07.

HECHOS:

Los trabajadores se han dirigido a la empresa para solicitar el cobro de dichos atrasos, a lo que la empresa ha respondido con las siguientes actitudes:

No informar a los trabajadores de la disponibilidad de dichos atrasos
Limitar el horario de recepción de solicitudes de 10 a 13h.
No recibir fuera de ese horario a ningún trabajador, negándole el acceso al centro, cuando el personal de recursos humanos (al que se dirigen las solicitudes) estaba presente.
No atender llamadas ni en el número de atención (que es un 902) ni en el número de la oficina.
No recoger el impreso redactado por los trabajadores que es perfectamente correcto (ver anexo)
Utilizar tácticas dilatorias como exigir un certificado de cuenta bancaria (cuando dichos datos ya obran en su poder) o remitir las solicitudes al día 28 de febrero (cuando finaliza el plazo)
Negar justificantes de entrega y exigir un burofax.
Insultar a los trabajadores.

Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing

27/02/2007

Jazztel Traslada el CAT a Argentina

2006-12-06T19:20:00.000+01:00

Segun informaciones aparecidas en diversos foros de internet como bandaancha: LINK JAZZTEL va enviar lo que quedaba de su soporte tecnico en España (CAT) a su plataforma Argentina, tal y como ha sucedido con el soporte tecnico y atencion al cliente hace unos meses, con esta medida practicamente la totalidad de la att. al cliente de Jazztel por no decir toda estará en ese país.

Seguiremos Informando.

El parlamento gallego aprueba por unanimidad una proposición no de ley condenando la deslocalización de las operadoras de telefonía.

2006-10-18T20:08:00.000+02:00

La reunión mantenida en Julio entre el parlamentario gallego del BNG Fernando Blanco Parga y la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing auspiciada por CIG en A Coruña ha dado su fruto más notorio esta mañana.

La Cámara gallega ha aprobado por unanimidad una resolución condenando la actitud de las operadoras de telefonía (Telefónica, Wanadoo, Amena, Jazztel...) que con el único motivo de la reducción de costes deslocaliza sus servicios de atención al cliente, causando así despidos masivos que afectan especialmente a la región gallega.

En la proposición se insta a la Xunta de Galicia a que se dirija al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, exigiendo:

La apertura de un proceso de negociación con las operadoras de telefonía, instándolas a mantener los call center nacionales, especialmente en Galicia.
La obligatoriedad de comunicar a los clientes su traslado (y el de los datos) a terceros países.
La exigencia de la lengua gallega como idioma de referencia de las operaciones de estas empresas en Galicia

La ley 32/2003 ha liberalizado el sector, pero aún lo considera como servicio público y universal y obliga a las operadoras a proteger los datos de los clientes.

También se ha condenado por parte de las instancias públicas el abuso cometido por las operadoras al haber recibido subvenciones públicas cuya responsabilidad no se tiene en cuenta a la hora de desmantelar las instalaciones en España. Tampoco se pueden olvidar cuestiones esenciales, como que estas empresas trabajan con infraestructuras públicas (los cables de telefonía) y gestionan los datos personales de millones de españoles.

Todas estas cuestiones deben tenerse en cuenta cuando se valora el traslado de las operadoras de telefonía a Latinoamérica y el Norte de África. Por estas razones, los trabajadores del sector del telemarketing de la ciudad de A Coruña se organizaron constituyendo la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing que se ha puesto en contacto con sindicatos, ciudadanos, partidos políticos y autoridades públicas para llevar a cabo una acción coordinada en contra de la deslocalización del telemarketing y a favor de la protección de los datos de sus clientes.

Las movilizaciones de este verano han puesto de manifiesto públicamente la situación y se han producido varias concentraciones en la plaza de Maria Pita, que tuvieron una repercusión diversa en los medios tradicionales y digitales, entre los que destacan una portada en La Voz de Galicia y varios artículos y entrevistas en las secciones de Local y Economía. Asimismo, otros medios como Radio Coruña, El Correo Gallego, El Ideal Gallego, Cinco Días y La Opinión de A Coruña se han interesado por el caso.

Por parte de la Coordinadora se plantea una asamblea con los trabajadores, fruto de una colaboración intensa con los sindicatos, también a desarrollar a corto plazo, reuniones periódicas de sus miembros, continuar con la recogida de firmas y además organizar un concierto de El Quinto Elemento ya que dos de sus miembros son ex trabajadores de Jazztel.

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing quiere aprovechar esta ocasión para agradecer el apoyo mostrado por el grupo parlamentario del BNG y por la CIG que han permitido un resultado como el de hoy, en el que esta plataforma y sus objetivos se han visto reconocidos por la opinión pública gallega representada en su Parlamento.

Coordinadora Unitaria Trabajadores del Telmarketing

18 de Octubre de 2006

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing se reúne con el Conselleiro de Innovación e Industria

2006-09-11T20:37:00.000+02:00

Esta mañana, a las 12:30, ha tenido lugar una región de representantes de la Coordinadora de Trabajadores del Telemarketing con el Conselleiro de Innovación e Industria, D. Fernando Xavier Blanco Álvarez y sus asesores en la sede de la Consellería en Santiago de Compostela. La Coordinadora Unitaria respondió afirmativamente a la invitación hecha por esta Consellería la semana pasada, y aprovechó la ocasión para presentarle sus objetivos y acciones al Conselleiro, que se resumen como sigue:

- Frenar el proceso de deslocalización en los servicios de Atención al Cliente, contando con el apoyo de todas las instancias y creando Opinión Pública

-Proteger los datos de los usuarios de telefonía, más vulnerables una vez salen del país de origen

-Defender los puestos de trabajo relacionados con los servicios de Atención al Cliente, para seguir manteniendo criterios de calidad, proximidad, excelencia y eficiencia.

La Consellería demostró estar al corriente de los objetivos y actividades de la Coordinadora y manifestó su apoyo, además de ofrecer estrategias concretas que se resumen en cuatro líneas de acción de comienzo inmediato:

Concienciar a los usuarios de Telefonía de la Comunidad a través de jornadas informativas realizadas por el Instituto Galego de Consumo.
Revisar, con el apoyo de los servicios jurídicos de la Consellería, la legalidad y la legitimidad de las acciones de deslocalización emprendidas por las empresas de Telefonía.
Comunicarse por escrito con las empresas de Telefonía que tienen relaciones con esta Consellería para recordarles los compromisos contraídos y que la Consellería vigilará de cerca las acciones de deslocalización.
Presentar una propuesta de resolución en torno a la cuestión para su debate en el Parlamento Gallego.

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing agradece el apoyo demostrado por esta Consellería, así como por la Consellería de Traballo. Quiere agradecer además el apoyo de los demás organismos públicos, medios, organizaciones no ciudadanas, sindicatos y población en general.

"Se habla de Jazztel, pero la deslocalización es general"

2006-08-28T23:11:00.000+02:00

El Telemárketing es un sector que, pese a la precariedad de la que está rodeado en muchos casos, ha dado de comer a muchos gallegos. Más allá de las jornadas incompletas, de los turnos rotatorios, o de la temporalidad en la contratación, se trata de un recurso para el empleo de miles de trabajadores en nuestra comunidad. Ahora la amenaza de la deslocalización pone en peligro a buena parte de los puestos de trabajo que al amparo de la externalización de servicios se crearon en Galicia.

XORNAL I Silvia Carregal / A Coruña.- En A Coruña se trata de una actividad con peso específico dentro del sector servicios. Es la ciudad herculina una de las más castigadas ante uno de los más recientes episodios de deslocalización. Hablamos de la marcha de los servicios de atención al cliente y de soporte técnico de la compañía Jazztel a otros países. Como respuesta ante este problema puntual nació la Coordinadora Unitaria Trabajadores del Telemarketing. Este colectivo se ha distinguido por múltiples movilizaciones en busca de dar a conocer la situación que vive el sector. Sin embargo, no quieren centrarse únicamente en el caso puntual de una compañía. Advierten, en boca de una de sus portavoces, Mara Espiñeira, que se trata de un asunto generalizado. Aspiran a que en España suceda como en el Reino Unido. Aseguran que allí la movilización del sector y la respuesta popular, evitó la deslocalización masiva.

¿De dónde surge la idea de agruparse en esta coordinadora?

- Cuando surge el problema empezaron a moverse trabajadores de Stream, de Teleperformance, de Atento... una vez que nos unimos y coordinamos esfuerzos sólo nos faltaba ponerle un nombre que fue Coordinadora Unitaria, por que somos prácticamente de todos los call centers de Coruña y de trabajadores del Telemárketing.

¿Mantienen contacto con los sindicatos que ya estaban organizados en las empresas previamente?

- Si de hecho nos reunimos con todos ellos en el ámbito coruñés. La CIG ha cedido sus locales para reuniones.

Siendo como es un sector tan en precario con trabajadores que van y vienen ¿hay unidad de acción sindical?

- Estamos llegando a acuerdos. La coordinadora acaba de nacer, se ha presentado a los sindicatos y se han planteado iniciativas, que llevará cierto tiempo llevarlas a la realidad.

¿Cuántos puestos de trabajo genera el Telemárketing?

- Hablamos de entre 3.000 y 5.000 sólo en A Coruña, y de entre 8.000 y 10.000 en toda Galicia. Hay que tener presente que son campañas que son rotatorias.

¿Cuántos puestos se están perdiendo en estos últimos meses en la ciudad herculina?

- Ahora mismo 600, pero hay casi 400 de Atento que dan servicio al 1004 que no saben qué pasará con ellos.

¿Cuándo y cómo se enteraron de la deslocalización que preparaba Jazztel?

- Teleperformance se enteró el 5 de junio por carta de Jazztel. Los trabajadores de Stream preguntaron a sus jefes que no sabían nada y lo supieron por Internet en el foro de AdslZone. En Teleperformance se ha ido despidiendo por tantas de 30-40 personas a la semana. Primero les dijeron que se quedaban 100 y luego sólo dos hasta finales de agosto.

¿Tienen idea de cuándo reciben comunicación oficial las empresas?

- Teleperformance lo supo el día que lo comunicó y Stream unos días después de que se publicase en AdslZone.

Dado que los puestos ya parecen perdidos ¿qué es lo que solicita la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemárketing?

- Frenar la deslocalización, crear una opinión pública y apoyarnos en todas las instancias, protección para los datos de los clientes, dado que se vuelven más vulnerables en un país que no sea el propio y proteger los puestos de trabajo con criterios de calidad, eficiencia, excelencia y rentabilidad.

¿De qué tipo de trabajadores estamos hablando? ¿Cómo definiría el perfil del teleoperador?

- La gente que se queda y no lo toma como un trabajo temporal es gente con estudios medios, perfiles muy específicos y difíciles de recolocar. Después también es el trabajo de estudiantes universitarios, licenciados en busca de un primer empleo, trabajos complementarios… hay que tener en cuenta que son trabajos con mucha rotación, con turnos incompletos y temporalidad.

¿La administración les ha apoyado?

- Sí, el ayuntamiento, la Xunta, el BNG que ha sacado una propuesta no de ley en el Parlamento, que podría llegar al Senado.

¿Es suficiente esta respuesta o piensan que se debe ir más allá en aspectos legislativos que protejan el empleo ante la deslocalización?

- Las empresas deberían de tener que asegurar un mínimo de contratos en España, desde el momento en que se han dado subvenciones y que las infraestructuras de telefonía son españolas. Además hay que proteger los datos de los ciudadanos. Queremos que no se centren en el caso por caso. Ahora sólo se habla de Jazztel cuando es algo totalmente generalizado. Deslocaliza Telefónica en Barcelona, Sevilla y Córdoba, Movistar lo hizo en abril en Valencia y Amena lo hará en Asturias.

¿El destino suele ser Latinoamérica?

- Salvo Telefónica que tiene una sede en Marruecos, sí. Los próximos países que la Agencia de Protección de Datos va a dar de alta son tan ‘seguros’ como Perú y Colombia.

¿Se pueden evitar la deslocalización?

- Es el cliente el que tiene también que llamar y preguntar dónde están sus datos. En Gran Bretaña se consiguió que regresasen al territorio varios call centers que se habían derivado a India.

Acto simbólico 19/08/06 : Funeral del Telemarketing

2006-08-18T01:04:00.000+02:00

El telemarketing ocupa más de 80.000 puestos de trabajo en España, de los cuales un 10% sólo en Galicia, sobre todo en A Coruña. El telemarketing puede definirse como todos los servicios de atención al cliente ofrecidos a través del teléfono, sobre todo por las operadoras de telefonía. También es utilizado para otros servicios como seguros, compañías de electricidad y agua, servicios técnicos de electrodomésticos y productos informáticos, atención al cliente de banca,...

El telemarketing ofrece atención al cliente en todas las ramas posibles: venta, facturación, información, tramitación de incidencias, soporte informático y de adsl, alerta y reparación de averías, servicios de socorro... y trabaja con una herramienta esencial, los datos personales de los clientes, su historial de llamadas y un amplio conocimiento de la atención personal, que se define por una sola palabra: EMPATÍA, que es de las más repetidas en los cursos de formación.

Los agentes telefónicos, conocidos como teleoperadores y teleoperadoras son formados para atender al cliente en todas sus necesidades, conociendo a la perfección las prestaciones de la empresa para la que trabajan y los límites (impuestos por la empresa matriz) del soporte a ofrecer.

El perfil de los empleados es el de gente joven con estudios medios de difícil ubicación en el mercado laboral, sobre todo después de varios años de rotación en las diferentes campañas de atención al cliente. También abundan las mujeres mayores de 45 años con estudios básicos favorecidas por los horarios que les permiten compatibilizar vida familiar y laboral, y los titulados universitarios que preparan oposiciones o simplemente aún no han encontrado un empleo más adecuado a sus cualificaciones.

Este sector está además sometido a una gran precariedad (contratos de menos de 39 horas, turnos rotatorios con gran variabilidad en los horarios) temporalidad (contratos de corta duración, de circunstancias o de obra) e inestabilidad (dependencia de las campañas.)

Además de todas estas características, no se puede olvidar que el cliente principal, las operadoras de telefonía, poseen unas infraestructuras físicas (los cables de telefonía) que han sido financiados con fondos públicos, que estas empresas siguen recibiendo fondos por crear puestos de trabajo que luego desmantelan y que si hay un campo donde la protección de datos es esencial, dada la envergadura de la clientela, es precisamente el de la telefonía. Sin embargo, eso no ha impedido que las operadoras de telefonía deslocalicen los servicios de atención al cliente y los datos de los usuarios (sin los cuales no se puede realizar el trabajo) a Latinoamérica, lo que significa la muerte del sector en España.

Una vez confirmada la defunción del sector, la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing celebrará sus exequias este sábado 19 a las 22h en la Plaza de Portugal de A Coruña. Se invita a todos los ciudadanos, organizaciones no gubernamentales, sindicales y de consumidores, así como a los trabajadores y a los usuarios afectados a su velatorio, funeral y entierro. Se ruega a los asistentes que acudan de luto riguroso y porten velas.

Comunicado de la sección sindical de CGT en SIAA-Sevilla

2006-08-15T00:00:00.000+02:00

Desde la sección sindical de CGT en SIAA-Sevilla (Centro Especial de Empleo de ATENTO) manifestamos:

1.- Nuestro apoyo a las justas reivindicaciones de las/os trabajadoras/es de las empresas afectadas en a Coruña por la política de deslocalizaciones.

2.- Nuestro apoyo a cualquier manifestación o actividad que sirva a los intereses de las/os trabajadoras/es para que no pierdan sus puestos de trabajo.

¡Basta de políticas miserables que atentan contra los derechos de las/os trabajadoras/es!

¡Basta de despidos y deslocalizaciones!

¡Por un trabajo digno y de calidad!

Se repite la concentración de los trabajadores de Atención al Cliente en Maria Pita

2006-08-13T02:43:00.000+02:00

Tal como fue decidido por los trabajadores reunidos en la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing en su reunión del miércoles hoy día 12 de agosto tuvo lugar la quinta concentración en la plaza de Maria Pita de A Coruña.

Concentrados con pancartas alusivas (No a la Deslocalización – Despedidos de Jazztel, bienvenidos al INEM – Xa van 1.100 despidos ¿Onde están os políticos?) y silbatos y palmetas, una cincuentena de trabajadores de los call center de A Coruña (Teleperformance, Stream, Eurocen, Atento y Sykes) se concentraron en la plaza de María Pita de A Coruña durante una hora, coreando consignas en contra de la deslocalización del sector del Telemarketing (La solución, no es la emigración, Yo a Argentina, no me voy, Manos Arriba se llevan mi trabajo…) y a favor de la protección de los datos de los clientes (Cliente, piensa, quien te va a atender, Manos arriba, se llevan tus datos,... ) También se denunció la precariedad del sector (Con este sueldo, yo no me caso, 1004 informa, todos al paro,…)

Varias personas que se encontraban haciendo turismo se interesaron por los objetivos de la movilización, expresando su apoyo. Cabe destacar que incluso un turista procedente de Irán se acercó a los manifestantes. En el transcurso de la concentración se leyó un comunicado de apoyo procedente de Madrid, del Comité de Empresa de centro de trabajo de COBRA SERVICIOS AUXILIARES, S.A. (Campaña Unión FENOSA) que suscribe los objetivos de la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing, expresando:

“ - Su apoyo a las movilizaciones de los trabajadores del Telemarketing de la Coruña en defensa de sus puestos de trabajo y contra las deslocalizaciones de las empresas.

- No se puede admitir que empresas que cobraron subvenciones estatales o de la Xunta de Galicia, ahora provoquen descapitalizaciones para justificar su marcha del país y la destrucción del empleo (Jazztel, ATENTO, TELEPERFORMANCE y STREAM). Que el Gobierno de Zapatero y de la Xunta de Galicia prohíban las deslocalizaciones y así evitar la pérdida de puestos de trabajo.

- Exigir al Gobierno que cese la colaboración y complicidad de la Agencia Española de Protección de Datos con las grandes empresas, que les permite las deslocalizaciones o que los datos de los ciudadanos "corran por ahí alegremente".

- Hacemos un llamamiento a la unidad de los trabajadores y a sus organizaciones sindicales para conseguir estos objetivos.

- En este contexto, apoyamos las convocatorias de movilizaciones contra los despidos y las deslocalizaciones.”

La concentración se cerró con una reunión informal de los presentes en donde se decidió la recogida de firmas en los centros de trabajo y en los mercados de A Coruña, además de en actos festivos.

Se convocó también a los trabajadores, organizaciones sindicales, ciudadanas, de consumidores y no gubernamentales, así como al público en general a un acto simbólico el próximo sábado día 19 a las 22h en la plaza de Portugal de A Coruña

Coordinadora Unitaria Trabajadores del Telemarketing.

Comunicado del Comité de Empresa de Cobra

2006-08-12T15:11:00.000+02:00

El Comité de Empresa de centro de trabajo de COBRA SERVICIOS AUXILIARES, S.A. (Campaña Unión FENOSA) quiere manifestar:

1- Su apoyo a las movilizaciones de los trabajadores del Telemarketing de la Coruña en defensa de sus puestos de trabajo y contra las deslocalizaciones de las empresas.

2- No se puede admitir que empresas que cobraron subvenciones estatales o de la Xunta de Galicia, ahora provoquen descapitalizaciones para justificar su marcha del país y la destrucción del empleo (Jazztel, ATENTO, TELEPERFORMANCE y STREAM). Que el Gobierno de Zapatero y de la Xunta de Galicia prohíban las deslocalizaciones y así evitar la pérdida de puestos de trabajo.

3- Exigir al Gobierno que cese a colaboración y complicidad de la Agencia Española de Protección de Datos con las grandes empresas, que les permite las deslocalizaciones o que los datos de los ciudadanos "corran por ahí alegremente".

4- Hacemos un llamamiento a la unidad de los trabajadores y a sus organizaciones sindicales para conseguir estos objetivos.

5- En este contexto, apoyamos la convocatorias de movilizaciones contra los despidos y las deslocalizaciones.

NO A LAS DESLOCALIZACIONES
NO A LOS DESPIDOS
POR UN TRABAJO DIGNO

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing mantiene las movilizaciones

2006-08-10T19:03:00.000+02:00

Mientras se suceden las deslocalizaciones, la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing mantiene las movilizaciones y la convocatoria a todas las organizaciones de consumidores, no gubernamentales, sindicales y ciudadanas, además de concienciar a las instancias públicas y a los propios usuarios

Los despidos en los servicios de Atención al Cliente se suceden ante la impasibilidad de las operadoras de Telefonía. Jazztel mantiene sus intenciones de deslocalizar estos servicios a Argentina, Perú y Colombia. Por su parte, Telefónica no sólo mantiene sus servicios de averías e información numérica en Marruecos, sino que también incrementa sus efectivos en Argentina, Perú y Colombia; despu´s de despedir a más de 400 personas en Barcelona, Sevilla y Córdoba.

La telefonía móvil sigue los pasos de sus hermanas mayores. Vodafone se ha instalado en Argentina para el famoso 123, y Movistar, no contento con despedir a 300 personas en abril en Valencia, ha despedido a otras 400 en Sevilla para trasladarse a Chile, Argentina y Uruguay. Las movilizaciones de junio en contra de los 252 despidos en Asturias de Amena (perteneciente al grupo France Telecom, que está deslocalizando también Wanadoo a México) no han detenido sus movimientos hacia Chile.

También son claros los casos en el cable, donde ONO ha despedido a 352 personas entre Sevilla, Barcelona y Madrid.

Este traslado masivo de las operadoras de telefonía también implica el traslado de todos los datos de todos los usuarios de telefonía a los países mencionados, sin conocimiento del cliente. Pese a la autorización de la Agencia Española de Protección de Datos (o gracias a ella) las leyes en Latinoamérica son más vulnerables que las españolas, sobre todo al tratarse de países políticamente inestables.

En su reunión de ayer miércoles 9 de agosto, la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing ha acordado lo siguiente:

-Continuar las movilizaciones en María Pita hasta alcanzar una negociación general y la concienciación de la Opinión Pública.

-Mantener las entrevistas con todas las instancias públicasy sociales que se han interesado por la situación, con independenncia de la corriente a la que representen, centrándose en los objetivos de los trabajadores y sin entrar en otro tipo de luchas.

-Recoger firmas en los Mercados de Elviña, San Agustín, Conchiñas (en la peatonal C/Barcelona) y en el Parrote entre el 15 y 16 de Agosto con motivo de la visita del barco de la Memoria Histórica.

-Continuar con la difusión por todos los medios posibles: prensa, radio, web, e-mail, octavillas, carteles, pegatinas... para alertar tanto de los despidos como de la desprotección de los datos.

La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing convoca una vez más a una concentración en Maria Pita el próximo sábado día 12 de agosto a las 12 del mediodía. Se convoca a los asistentes a asistir con cualquier pieza que haga ruido: cacerolas, silbatos, tambores...

Asimismo, la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing agradece el apoyo recibido por parte de las instancias públicas, las organizaciones sindicales y ciudadanas y los usuarios, así como la participación de los trabajadores en las movilizaciones y en las demás actividades de la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing.

La CIG denuncia a Jazztel ante la Agencia Estatal de Protección de Datos

2006-08-07T15:17:00.000+02:00

A Confederación Intersindical Galega (CIG) ven de presentar unha denuncia contra Jazztel ante a Axencia Estatal de Protección de Datos por un posible fraude e ten solicitado que paralice as autorizacións de transferencia de datos para Argentina outorgada a esta empresa. "O pasado mes de abril Jazztel despedía a máis de 100 traballadores da súa plataforma arxentina Jazzplat alegando un suposto fraude masivo a clientes residentes en España", lembra a CIG. “Un mes despois o persoal das subcontratas de Jazztel na Coruña coñecían que habían de ser despedidos como consecuencia da decisión da empresa de trasladar todos os servizos ao centro argentino acusado de fraude masivo”, advirte esta organización sindical.

Os teleoperadores argentinos traballaban a comisión e o fraude afectaba a residentes en España que eran dados de alta como clientes de Jazztel sen outorgar o seu consentimento, segundo informa a CIG. Detalla o sindicato que para isto “usaban os datos de potenciais clientes transferidos a Arxentina por Jazztel co visto bo da Axencia Estatal de Protección de Datos”. Agora, Jazztel traslada os seus servizos a este país orixinando o despido de 700 persoas na cidade da Coruña, que daban servizo por medio das subcontratas Teleperformance e Stream.

Na súa denuncia a CIG solicita a apertura dunha investigación polo fraude alegado por Jazztel para despedir ao seu persoal en Argentina e a paralización das autorizacións de transferencias de datos de cidadáns españois a este país sen o seu consentimento.

Esta actuación enmárcase no conflito contra a deslocalización do sector do telemárketing, e en concreto, contra dos despedimentos de 700 traballadores na cidade herculina.

Fuente: Xornal.Com

Medios Varios

2006-08-07T15:14:00.000+02:00

Menciones en los medios de comunicación de la concentración del Sabado:

- Xornal.Com: No les llamen, únanse.

- Xornal.Com: Un centenar de manifestantes en A Coruña en defensa del Telemárketing.

- ElCorreoGallego: Peligran más de 8.000 empleos

La convocatoria de la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing reúne a cien personas en la plaza de Maria Pita.

2006-08-05T22:47:00.000+02:00

Entre las 10:30 y las 12 se recogieron decenas de firmas entre los viandantes, a favor de los objetivos de la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing, objetivos definidos en contra de la deslocalización de los Servicios de Atención al Cliente, protegiendo los datos de los usuraios y los puestos de trabajo relacionados.

Sobre 100 trabajadores de todos los call center de A Coruña (Stream, Atento, Teleperformance, Sykes, Eurocen…), se reunieron hoy día 5 de agosto en la plaza de María Pita de A Coruña, sobre las 12 de la mañana, bajo el lema “No a la deslocalización, En contra de la deslocalización de las empresas de telemarketing y por la protección de los datos de sus clientes” , dándose por finalizada a la una, como se viene haciendo las últimas semanas, con una cadena humana.

Esta es la cuarta convocatoria de la Coordinadora, que existe de hecho desde principios de Julio. Esta conformada por trabajadores de todas las plataformas afectadas o amenazadas por la deslocalización y ha recibido el apoyo a sus movilizaciones por parte de sindicatos, asociaciones, medios de prensa y ciudadanos en general.

Esta semana la Consellería de Traballo de la Xunta ha manifestado su desacuerdo con la decisión de Jazztel de deslocalizar sus Servicios de Atención al Cliente cerrando las campañas de A Coruña, y el Alcalde le ha remitido a la Coordinadora la respuesta de la empresa, donde Jazztel reconoce que el motivo no es un mal desempeño sino la reducción de costes.

La Coordinadora se ha reunido ayer viernes 4 con todos los sindicatos y con representantes de los call center mayoritarios para mostrar sus objetivos, ya que la deslocalización afecta a nivel nacional y a todos los Servicios de Atención al Cliente de todas las operadoras de telefonía sea fija o móvil.

La Coordinadora y los trabajadores animan a los titulares de líneas telefónicas, a organizaciones políticas, sindicales, de consumidores, ciudadanas y no gubernamentales a unirse en las reivindicaciones y solicitar un trato correcto por parte de las operadoras.

Las voces de esta mañana reivindican la situación ante la Opinión Pública:

1004 informa: todos al paro

A ver si te enteras, se van por veinte pelas

Manos arriba, se llevan tus datos.

La solución, no es la emigración.

No estamos todos, faltan 600

Equipo Jazztel, Equipo del INEM

Jazztel deslocaliza, Paro pra Galiza

Los despidos, hacen ruido.

Telefónica, escoita, Atento en loita

El nuevo trío, son los despidos

Aunque nos apartes, estamos aquí

A Argentina yo no me voy

No nos llames, únete

La Coordinadora agradece todos los apoyos recibidos por parte de instancias públicas, sindicatos, organizaciones ciudadanas, prensa y usuarios en general.

Comunicado de la Sección Sindical de UGT en Eurocen

2006-08-04T20:33:00.000+02:00

SECCIÓN SINDICAL

UGT EUROCEN A CORUÑA

Fes.telemarketing@galicia.ugt.org

Tfno: 981242027

FEDERACION DE GALICIA

C/ Fernández Latorre Nº27 3ºdcha

A Coruña, 04 de agosto de 2006

NO A LA DESLOCALIZACIÓN DEL TELEMARKETING

La Sección Sindical de UGT en Eurocen Europea de Contratas a Coruña APOYA las movilizaciones llevadas a cabo por los trabajadores de la coordinadora unitaria de trabajadores de telemárketing.

Se está produciendo en nuestra ciudad, así como en otras de España una deslocalización de todo el sector, que ya ha afectado a nuestros compañeros de Barcelona, Sevilla, Córdoba, Asturias y Madrid.

Todos somos conscientes de que cada vez son más las plataformas que en latinoamérica están atendiendo los servicios de atención al cliente (Guatemala, Colombia, Perú, Argentina…)

Por todo ello, no podemos quedarnos sentados, debemos alzar nuestra voz y más que nunca estar unidos, la sociedad debe de saber lo que está ocurriendo.

Tenemos que estar al lado de los trabajadores de Stream y teleperformance en las manifestaciones que se están produciendo en la plaza de María Pita.

Os animamos a acudir este sábado día 5 de Agosto a las 12:00 del mediodía en dicha plaza.

¡HAY QUE FRENAR ESTA DESLOCALIZACIÓN!

¡NO MÁS DESPIDOS!

Para más información podéis consultar las siguientes webs:www.deslocalización.com y www.informese.tk

Unid@s Ganamos Tod@s

Comunicado de la Sección Sindical de UGT en Sykes

2006-08-04T14:22:00.000+02:00

SECCIÓN SINDICAL UGT SYKES CORUÑA

C/ Fernández Latorre Nº27 3ºdcha

A Coruña, 04 de agosto de 2006

¡¡¡ MOVILIZATE !!!

Sábado 5,12:00H,Plaza de Maria Pita

“En contra de la deslocalización de las empresas de telemarketing y por la protección de los datos de sus clientes"

Si la de por si precaria situación del sector de telemárketing es razón más que suficiente como para estar todos con los “seis “sentidos alerta por nuestros puestos de trabajo, la última “ocurrencia “ de las empresas del sector resulta definitiva : DESLOCALIZACIÓN .

Gracias a este gran invento los datos personales de los clientes de estas empresas son transferidos sin su consentimiento a terceros países como Marruecos , Argentina , Perú , etc , con el riesgo que esto conlleva al usuario dado que en los mismos no existe Ley de Protección de Datos como en nuestro país . Detrás de los datos, por desgracia, se van nuestros puestos de trabajo y ponen en un mercado ya de por si saturado mas competidores para menos empleos ; como podéis ver la situación es bastante complicada y esto no ha hecho más que empezar:

Call Centers de Teleperformance ( 31/07 ) y Stream ( próximo12/09)

600 compañeros ya han perdido su empleo

y en la actualidad estamos directamente amenazados otros 3000 trabajadores solo en A Coruña .

Ante esta situación algunos de nuestros compañeros en vez de quedarse con los brazos cruzados han decidido crear la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemárketing desde la cual se organizan y coordinan diversas movilizaciones que precisan de todo nuestro apoyo……… hoy nos necesitan ellos , mañana podrías ser tu .

Por todo ello te invitamos a participar este SÁBADO 5 DE AGOSTO A LAS 12:OO H. A LA CONCENTRACIÓN EN LA PLAZA DE MARÍA PITA que organiza dicha COORDINADORA.

Para mayor información podéis consultar las siguientes webs : WWW.DESLOCALIZACIÓN.COM Y WWW.INFORMESE.TK

Contamos con vuestro apoyo!!! os seguiremos informando.

Unid@s Ganamos Tod@s

Más movilizaciones del sector del Telemarketing

2006-08-03T18:47:00.000+02:00

Mientras las instancias públicas locales se vuelcan con los trabajadores, las operadoras de Telefonía continúan deslocalizando y se desentienden del problema, lo que incita a la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing a seguir convocando movilizaciones y a solicitar el apoyo de los trabajadores en situación similar y de los ciudadanos afectados por la desprotección de sus datos.

Tal y como se anunció desde el principio de las movilizaciones, este sábado 5 de Agosto a las 12 del mediodía la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing convoca a los trabajadores y a los comités de empresa de los call center de A Coruña, a las organizaciones sindicales, ciudadanas, no gubernamentales y de consumidores, además de a todos los ciudadanos y a los medios de prensa a una concentración en la plaza de María Pita, bajo el lema: “En contra de la deslocalización de las empresas de telemarketing y por la protección de los datos de sus clientes"

Esta semana el Alcalde de A Coruña ha recibido la respuesta de Jazztel “para intentar en lo posible explicarle la situación que se ha creado y que Jazztel lamenta profundamente”, donde se reconoce que el traslado a Argentina es un paso premeditado y causado por la reducción de costes “tiene su fundamento en una búsqueda de eficiencia en costes operativos”. La carta raya una hipocresía infinita cuando delega toda la responsabilidad en los call center coruñeses ya que “entendemos que dichas empresas por su propia naturaleza disponen de otros clientes”. También admite el traslado de los datos personales de los clientes a Argentina sin consentimiento de los clientes ya que “Jazztel ha comunicado a la Agencia de Protección de Datos de la trasnferencia de los datos a este país”. La Consellería de Traballo ha denunciado públicamente las maniobras de Jazztel instando a la empresa a reconsiderar su decisión.

En Atento-Telefónica se están produciendo movimientos de acercamiento a Perú y Colombia, y lo mismo advierten respecto de Jazztel los propios trabajadores argentinos de Jazzplat. La fusión de Orange con la española Amena amenaza los puestos de trabajo (y los datos de los clientes) de los call center que prestan servicio a Amena, Wanadoo y Auna, lo que aumenta la dimensión del problema. Ya hay un aviso de despido de 252 trabajadores de Amena en Asturias.

Así vista la situación, la Coordinadora Unitaria ha decidido convocar mañana a las 10 a los sindicatos a una reunión conjunta para poder coordinar esfuerzos y complementar las acciones, además de aclarar cuales son los objetivos primarios de esta Coordinadora. Además, se mantiene la convocatoria de concentración, una vez más musical en la Plaza de Maria Pita el sábado día 5 de Agosto a las 12. Se invita a los asistentes a venir con todo aquel instrumento sonoro que les parezca más apropiado.

Jazztel responde al Alcalde de A Coruña

2006-08-03T18:46:00.000+02:00

Madrid a 27 de Julio de 2006

Exmo. Sr. Losada de Aspiazu:

Por medio de la presente, me pongo en contacto con usted en relación con su carta de fecha 18 de Julio de 2006 con la finalidad de agradecerle su interés e intentar en lo posible explicarle la situación que se ha creado y que Jazztel lamenta profundamente.

Jazztel ha valorado con especial preocupación el impacto social que podría conllevar la resolución de los contratos de prestación de servicios de atención al cliente suscritos con las empresas Stream y Teleperformance. Hemos estudiado diferentes alternativas y posibilidades que minimizasen dicho impacto, pero finalmente no ha sido posible la continuidad de los mencionados contratos. No obstante, entendemos que dichas empresas por su propia naturaleza disponen de otros clientes a parte de Jazztel y en cualquier caso nuestro compromiso con estas empresas se basaba, como es propio entre empresas en un contrato de prestación de servicios, en el cumplimiento de determinadas condiciones de rentabilidad.

La migración de los servicios de Atención al Cliente de Jazztel tiene su fundamento en una búsqueda de eficiencia en costes operativos, motivo por el cual Jazztel constituyó hace un año su filial argentina, tal y como otras empresas de renombre del sector de telecomunicaciones. Desde entonces esta empresa, que forma parte de nuestro Grupo, ha ido progresivamente aumentando los servicios de Atención al Cliente de Jazztel. De esta forma, entendemos que podemos garantizar de una manera más eficiente los compromisos de calidad, excelencia y rentabilidad en la prestación de nuestros servicios que exige el competitivo mercado de las telecomunicaciones.

En relación con su preocupación por los niveles de protección de datos de Argentina, permítame informarle que la legislación de protección de datos de este país está reconocida por la Unión Europea, que ha declarado que cumple con los niveles exigidos. En este sentido, Jazztel ha comunicado a la Agencia de Protección de Datos la transferencia de los datos a este país, tal y como nos exige la legislación española.

Por último, agradezco sinceramente su carta, y sentimos profundamente no poder atender a sus solicitud por las razones anteriormente expuestas.

Sin otro particular, y quedando a su disposición. Le saluda muy atentamente,

José Miguel García Fernández

Director General- Jazz Telecom S.A.

Medios: A barato sempre hai quen gañe

2006-08-03T00:06:00.000+02:00

Xusto agora que andamos de noraboa polo aquelo da baixada do paro en Galicia, voulles lembrar outra nova relacionada e menos boa. Certo é que neste segundo trimestre o desemprego reducíuse 18.300 persoas, segundo a Enquisa de Poboación Activa (EPA). Certo é tamén que Galicia liderou en España o descenso do desemprego con 5.678 parados menos neste último mes de xullo. Tamén semella un dato certo, ao abeiro da estatística, que o número de afiliados á Seguridade Social en Galicia medrou en 31.236 persoas dende xullo de 2005. Pero lamento pronosticar que no trimestre que entra vamos perder, só na Coruña, camiño de 1.000 postos de traballo. Aí é nada…

O sector afectado neste caso é o do Telemárketing. Na cidade herculina agroman nos últimos anos plataformas de atención telefónica das que moitas multinacionais fan uso para externacionalizar os seus servizos. Disque por estes lares temos un son no falar que non rexeitan noutras rexións do país e tamén que os galegos, e os coruñeses máis aínda, somos xente moi paciente e servicial. En resumidas contas, seica os estudos sociolóxicos e de mercado que se fixeron din que os galegos caemos ben e que, dada a nosa idiosincrasia, case que nacemos para exercer de teleoperadores. Amén. Pero se vamos á realidade pura e dura, o realmente certo, o que se pode contrastar con datos obxectivos, é que o asunto de que miren para nós é netamente monetario. Explícome.

Ao abeiro da Torre de Hércules agroman a estalla parados con titulación universitaria dispostos a desempregar un traballo para o que noutras latitudes só acudirían traballadores con estudos secundarios. Xente esta última, perfectamente preparada para a meirande parte dos postos que se ofertan. Pero as cousas non funcionan así dadas cifras de paro que padecemos. Póñolles dous ejemplos: Poidendo ter un enxeñeiro informático para lle explicar a o teu cliente cómo configurar a súa conexión a Internet ¿quen vai contratar a un técnico en informática de xestión cunha simple FP? Se podes ter un titulado en marketing e relacións públicas para vender os teus productos, por que vas quedar cunha persoa que únicamente rematou a ESO. Vaia por diante que poideran ser os de menor titulación académica os de mais cualificación profesional e, ao cabo, os que mellor farían o traballo, que é do que se trata. Pero xa saben que neste país hailles unha titulitis de órdago. A cousa vai así: Se a plataforma está en Galicia, co mesmo soldo (asignado por convenio) a maioría do persoal terá unha preparación superior. Por iso veñen. Ao abeiro do clásico: “máis polo mesmo”.

PRECARIEDADE POLA TEMPORALIDADE.- Os salarios do convenio de Telemárketing non dan nin para pipas en Madrid, pero en Galicia achéganse ao que temos por un salario digno (sempre que falemos de xornadas completas). Non me mal interpreten. A cousa non lles é para botar fogetes, non, pero da para vivir. A maior precariedade do sector non está na soldada. Aínda que si noutros aspectos. O que si é certo e que o sector adolece, coma outros tantos por equí, dunha enorme temporalidade. "Hoxe traballas, mañá vai ti saber"; "dámosche emprego para este mes"; "ofrecémosche só esta campaña que é dun mes"; "únicamente temos sitio nos turnos da noite ou nas fines de semana"… En fin, que cada pouco quedas no paro, rotas unha e outra vez en diferentes postos na procura do ansiado contrato por obra. Saiban que no mundo do Telemárketing os contratos fixos son unha rareza. Aínda que habelos, hainos. A estabilidade laboral máis común ven dada polos contratos por obra ou servizo. Pero tamén as obras rematan. Cousa que nos leva de volta ao comezo deste artigo.

A Coruña vai perder preto de 1.000 postos de traballo nestes días. Aviso a navegantes, vai haber overbooking na cola do INEM. Jazztel rescinde os contratos de prestación de servizos con dous call centers coruñeses. Teleperformance, que atendía os seus números de atención ao cliente, e Stream que levaba o eido do soporte técnico. Deste xeito, máis de 600 empregados, entre a dúas compañías, ven chegar pola porta a temida extinción da súa vinculación laboral coas empresas citadas por un rotundo fin de obra.

AS FORMAS.- Pouco ou nada poden facer Stream ou Teleperformance para conservar os postos de traballo que se esfuman (240 e 370 respectivamente). Eles tamén perden ao cliente. Pero están as formas. Por iso é xusto aplaudir a quenes miran de recolocar en ocos que xurden noutras campañas aos traballadores afectados, e tamén é preciso dar un tirón de orellas ós que despiden sen dar a cara. É de recibo que se saiba que algunha destas compañías vai alongar os contratos aos traballadores ata que acaden cotización dabondo para ter dereito a unha prestación por desemprego. Que dentro do malo, é un alivio.

Sexa como fora, o caso é que a deslocalización está a bater con ansia na maltreita economía de servicios herculina. Ademáis do palo da marcha dos servicios de Jazztel ao mercado latinoamericano de teleoperadores, está a ameaza de traslado tamén fóra do Estado doutro servizo que se presta, neste caso para Telefónica, na plataforma herculina de Atento. Sumados uns e outros as contas falan de preto de 1.000 parados.

Xa non só a nosa roupa faise fóra. Agora tamén nos van atenden dende outros países para facer uso de servizos que únicamente teñen clientes no territorio español. A deslocalización é brutal e chega a tódolos eidos.

Hai un ano Jazztel elexiou a A Coruña para dar cobertura aos seus servizos de Atención ao Cliente e Soporte Técnico. No primeiro caso foi a plataforma de Teleperformance a beneficiaria do contrato e no segundo a de Stream. Un ano despois os máis de 600 postos de traballo creados emigran. Por sorte, os traballadores aínda non teñen que facer a maleta.

AS PROTESTAS.- O destino dos servicios está en Latinoamérica. I é que a barato sempre hai quen gañe. A deslocalización eche o que ten… As protestas destes traballadores, agrupados sindicalmente e na Coordinadora Unitaria de Traballadores de Telemárketing, chegaron ao Parlamento Galego, ao concello da Coruña, e mereceron unha carta da delegada provincial da Consellería de Traballo, María Debén, á dirección de Jazztel, pero pouco ou nada se puido facer polo de agora.

Deslocaliza e aforrarás. Esa parece ser a máxima dalgúns empresarios. Da calidade do servizo, pouco hai que falar. Diso deixámolo como tarefa pendente para os clientes da compañía principal que externaliza os servizos, se é que procede. Cousa ésta que tampouco tería por que pasar. Alén do mar poden saber traballar tan ben como aquí.

RESPECTO Á LEI DE PROTECCIÓN DE DATOS.- O que si debera ter un control por parte dos nosos Gobernos e o uso que se vai dar aos datos persoais dos clientes. Ese arquivos agora emigran xunto cos postos de traballo. Non faltan as voces que preguntan sobre este asunto. Plantéxase se nos Estados que van dar agora o servizo existen garantías de confidencialidade nos mesmos extremos que se dan en España. No noso país hai unha normativa específica ao respecto da man da Lei de Protección de Datos. ¿Ocorre o mesmo aló?

Ao cabo, a lección que temos que aprender para o futuro tanto os traballadores, coma os empresarios e os gobernantes, é que non se pode competir por barato durante moito tempo. Esa foi unha equivocación da anterior Xunta. Ese tipo de tecido económico tarde ou cedo remata. Hai que ir na procura de produtos e servizos que nos fagan diferentes aos ollos dos nosos potenciais clientes. Doutro xeito, sempre habemos dar con outros que están peor ca nós e que fan o traballo por menos cartos. Insisto, a barato, sempre hai quen gañe, se fai falta, deslocalizando.

Fuente: Xornal.Com

Medios Varios

2006-08-02T23:35:00.000+02:00

Apariciones en los medios de la carta enviada por la Consellería de Traballo a Jazztel:

- Terra : La Xunta pide a Jazztel que reconsidere el despido de más de 600 trabajadores en A Coruña
- elEconomista: La Xunta de Galicia pide a Jazztel que reconsidere 600 despidos
- elEconomista(2): La Xunta insta a Jazztel a "reconsiderar" el despido de más de 600 trabajadores en A Coruña
- DiarioDirecto.Com: La Xunta insta a Jazztel a "reconsiderar" el despido de más de 600 trabajadores en A Coruña
- FuerteventuraDigital: La Xunta insta a Jazztel a "reconsiderar" el despido de más de 600 trabajadores en A Coruña
- Hispanidad.Com: La Xunta insta a Jazztel a "reconsiderar" el despido de más de 600 trabajadores en A Coruña
- Xornal.Com : Traballo insta a Jazztel a reconsiderar o despido de 600 traballadores

A Consellería de Traballo insta a Jazztel a reconsiderar o despido de máis de 600 traballadores na Coruña

2006-08-02T23:30:00.000+02:00

A delegada provincial da Consellería, María Debén, púxose en contacto co presidente da compañía para solicitarlle que reconsidere a resolución destes contratos, e se reanude así o servizo de atención ao cliente que a empresa tiña subcontratado con Telepreformance e Stream

Santiago, 1 de agosto de 2006.- A delegada provincial de Traballo na Coruña, María Debén, dirixiuse ao presidente de Jazztel, Leopoldo Fernández, a través dunha carta, para transmitirlle a preocupación da Consellería polos efectos da rescisión dos contratos subscritos pola entidade coas empresas Telepreformance e Stream en relación á sede da Coruña.

En concreto, esta situación afecta a 370 traballadores e traballadoras de Telepreformance, e a 240 de Stream, subcontratados por un período de catro anos por Jazztel, para prestar o servizo de Atención ao Cliente.

No documento remitido ao presidente de Jazztel, a delegada de Traballo, salienta a formación da que goza o persoal agora despedido, especificamente no desempeño das tarefas encomendadas, “o que repercutiu na prestación dun servizo de indubidable calidade durante o ano que estivo vixente o contrato”, manifesta Debén.

Así, a delegada da Coruña, solicita á compañía que reconsidere esta “inesperada decisión de proceder á resolución dos contratos, por razóns alleas á eficacia do servizo prestado”, e reanude por tanto as relacións comerciais durante o tempo para o que foran inicialmente previstas.

Segundo destaca a delegada de Traballo, esta decisión, que xurde da procura da empresa dun abaratamento dos custes a través do traslado do servizo a Arxentina, leva aparelladas importantes consecuencias derivadas da perda dos devanditos postos de traballo, e apela a que a “a cidadanía percibe de forma moi positiva que cando se contrata un servizo cunha entidade, esa prestación leve aparellada a creación e o mantemento de postos de traballo nas cidades e vilas do propio país, na medida que se constitúe nunha fonte de creación de riqueza”.

Fuente: Xunta.es

Trabajadores del sector del telemárketing protestan en María Pita por los continuos despidos

2006-07-31T10:55:00.000+02:00

Más de 200 trabajadores de las plataformas de Stream, Teleperformance y Atento se concentraron ayer en la plaza de María Pita en protesta por las deslocalización de las empresas del sector. La concentración fue precedida de una recogida de firmas en el Obelisco, donde se reunieron inicialmente más de 100 firmas en contra de los despidos, de la deslocalización de las empresas y la desprotección de los datos inherentes.

Pese a que Jazztel niega su responsabilidad en las rescisiones de los contratos y en la destrucción de de más de 600 puestos de trabajo en A Coruña, los trabajadores de los call center afectados se han manifestado una vez más en contra del cierre del servicio. Empleados de otras empresas, como los de la plataforma Atento, se han solidarizado en la protesta con sus compañeros de Jazztel y además han añadido a la protesta su descontento por los continuados despidos de su empresa en otras partes del país.

La maniobra de cierre y deslocalización es ya generalizada entre las operadoras de telefonía móvil o fija. Esto provoca despidos y traslado de datos a otros países inseguros en cuanto a su protección, motivos por los cuales los trabajadores de los call center iniciaron ayer una recogida de formas previa a la concentración, con el fin de concienciar a la opinión pública.

Esta fue la tercera protesta de los trabajadores de Jazztel por los despidos. En la primera de ellas, hace dos semanas, fueron recibidos por el alcalde de A Coruña, Javier Losada.

Fuente: LaVozdeGalicia

Medios: Jazztel afirma que no ha despedido a 800 personas en Galicia

2006-07-28T13:36:00.000+02:00

Según nos informa la operadora presidida por Leopoldo Fernández Pujals, Jazztel no ha despedido a 800 personas en Galicia, como ha afirmado Comisiones Obreras en un comunicado, porque estas personas nunca han sido empleados de Jazztel, sino de dos compañías de telemárketing, Stream y Teleperformance.

El operador afirma que mantenía un contrato de prestación de servicios de atención al cliente con estas dos compañías de telemárketing que se basaban, entre otras cosas y como ocurre en casi todas las sociedades, en determinadas condiciones de rentabilidad.

Aunque Jazztel ha valorado con especial preocupación el impacto social que podría conllevar la resolución de los citados contratos con Stream y Teleperformance, y después de estudiar diversas alternativas, finalmente se ha visto obligada a resolver dichos contratos por estrategia empresarial, para trasladar los servicios a Argentina.

Por este motivo, Jazztel afirma que no ha despedido a estas personas, porque nunca han sido empleadas suyas, sino de Stream y de Teleperformance.

Fuente: AdslZone

Medios: Los empleados de telemárketing llevan su protesta al Parlamento

2006-07-28T13:30:00.000+02:00

Promueven el sábado una concentración musical en María Pita

Piden apoyo a los usuarios contra el traslado de las bases de datos a Latinoamérica

(Firma: Dolores Vázquez | Lugar: a coruña)

Los trabajadores de telemárketing de A Coruña han constituido la Coordinadora Unitaria de Trabajadores de Telemárketing en la que no sólo están representados los que se verán afectados por la deslocalización de Jazztel, sino trabajadores de otras compañías del sector. Además, reclaman el apoyo de organizaciones sociales y de los usuarios debido a que serán los primeros afectados de que las bases de datos se trasladen a países, como los latinoamericanos, que no cuentan con la Ley de Protección de Datos.

Representantes de este colectivo se entrevistaron ayer con el parlamentario nacionalista Fernando Blanco Parga, quien se comprometió a presentar una iniciativa en la que se denuncie la situación del sector en Galicia.

«Precariedad extrema»

Desde la recién constituida coordinadora se explica que en telemárketing trabajan unas 8.000 personas en la comunidad en situación de «precariedad extrema, ya que existe una gran temporalidad y rotación en los puestos de trabajo, escasez de contratos indefinidos, fluctuaciones de las compañías, turnos incompletos y bajos salarios».

Este sábado, como ya sucedió los dos anteriores convocados por los afectados por la deslocalización del servicio de atención al cliente de Jazztel hacia Perú, se realizará una concentración en María Pita. En esta ocasión, se realizará de forma musical y se pide a los participantes que lleven cualquier instrumento sonoro que tengan en sus casas.

La coordinadora recuerda que los afectados de Teleperformance viven su última semana de trabajo como equipo de Jazztel, mientras que los de Stream dejarán sus puestos el 12 de septiembre. Sin embargo, creen que esta situación se podría ampliar a otras compañías como Atento o Eurocen debido a que sus principales operadoras, Telefónica y Movistar, tienen centros de atención al cliente en el extranjero.

Fuente: La Voz de Galicia

Medios Varios

2006-07-27T14:40:00.000+02:00

Apariciones en diversos medios:

- Jazztel despedirá a 800 trabajadores en Galicia para instalarse en Argentina(Optize)

- Jazztel despedirá a 800 trabajadores en Galicia para instalarse en Argentina (NoticiasDot.Com)
- Jazztel asume la gestión de su 'call center' y lo lleva a Argentina (CincoDias)
- Martín Varsavsky muda su empresa Jazztel a la Argentina (InfoBae.Com)
Notese la desinformación de este medio ya que Varsavsky no esta en Jazztel desde hace tiempo.
- CCOO teme por 800 empleos por deslocalizacion servicios Jazztel (Reuters)
- Jazztel despedirá a 800 trabajadores en Galicia para instalarse en Argentina (Asociación de Internautas)
- CC.OO. acusa a la dirección de la empresa de no realizar las inversiones necesarias para garantizar un servicio adecuado a sus clientes, ni una protección de datos segura (CC.OO.)

Los trabajadores del telemarketing de A Coruña continúan con las movilizaciones.

2006-07-27T14:32:00.000+02:00

Los trabajadores del telemarketing de A Coruña, que han constituido la Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing se han reunido esta mañana con el parlamentario gallego Fernando Blanco Parga

Los trabajadores del telemarketing que se están movilizando en contra de la deslocalización de sus puestos de trabajo y de los datos de sus clientes se han constituido en Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing, cuya página web es www.deslocalizacion.com. Siguen invitando a todos los trabajadores afectados de los distintos call center a unirse a ellos, así como a las organizaciones sociales, sindicales y políticas y a los propios ciudadanos a solidarizarse con su causa y colaborar con las movilizaciones.

En la reunión de esta mañana con el parlamentario gallego Fernando Blanco Parga se ha decidido presentar en el Parlamento Gallego una iniciativa que refleje la situación del sector en Galicia: precariedad en el empleo, volatilidad de los puestos de trabajo y desprotección de los datos de los clientes. Se potenciará el diálogo con el Ministerio de Fomento para hacer hincapié en las reivindicaciones de los trabajadores.

El sector, que cuenta con más de 8.000 empleos en toda Galicia adolece de una precariedad extrema: temporalidad y rotación, escasez de contratos indefinidos, fluctuaciones (campañas) turnos incompletos (21, 30, 35 horas) y bajos salarios (que en el caso de trabajar 39 horas no sobrepasan los 12.000 euros anuales.

Además, actualmente la Agencia Española de Protección de datos está trabajando para declarar países seguros naciones tan inestables como Colombia o Perú, lo que provoca una intensa preocupación en el sector.

En Teleperformance viven su última semana de trabajo como “Equipo de Jazztel” mientras que Stream espera su turno hasta el 12 de septiembre, fecha en la que se sumarán 700 personas en el paro debido a la deslocalización de la empresa del Sr. Pujals. Otras empresas como Atento o Eurocen esperan su turno, ya que sus operadoras principales (Telefónica y Movistar) ya tienen centros de Atención al Cliente en Marruecos, Argentina y Uruguay.

Por ello se mantiene la concentración en Maria Pita, bajo el lema “En contra de la deslocalización de las empresas de telemarketing y por la protección de los datos de sus clientes" esta vez en forma musical. Se invita a los participantes a traer cualquier instrumento musical o sonoro que encuentren en sus casas: panderetas, gaitas, flauta, armónica, xilófono, tambor, guitarra o la recurrida cacerola.

Parece que NO somos los únicos

2006-07-24T01:20:00.000+02:00

Leo en GsmSPain

"Buenos Dias: Pues chicos nos vamos a la calle 1.034 trabajadores de TELETECH aqui en oviedo, todo el 470 de prepago, GRUPO TECNICO, backoffice, etc.. se lo llevan a ARGENTINA, el mes que viene, el rumor ha sido fuerte en estos dias, tienen que saberlo oir, es injusto, van a dejar asturias sin trabajo, que no hay, 1000 trabajadores a la calle, dando el servicio lo mejor que hemos dado, para empeorarlo los argentinos, ahorrarse costes, y más beneficios, pues chicos en septiembre, ya os saben donde os atiende, si empeora ya sabeis, ha sido bonito 2 años, pero algun dia se tenia que acabar, lo proximo que sera, RETEN- MADRID PORTABILIDAD SALAMANCA, QUALYTEL SEVILLA- SALAMANCA."

Más que Nunca tenemos que unirnos TODO el sector para parar esto.

Para buscar más información sobre el asunto en google news buscar el nombre de la empresa en cuestión.

Para cualquier contacto con nosotros: jazztelblog@gmail.com

Medios: Los teleoperadores despedidos quieren una línea directa de diálogo

2006-07-23T13:50:00.000+02:00

Solicitan el apoyo de las instituciones y de todas las «fuerzas vivas» de la ciudad

Por segundo sábado consecutivo, la plaza de María Pita de A Coruña lució pancartas reivindicativas por los despidos masivos a causa de la deslocalización en el sector del telemárketing. Más de 200 personas (casi el doble que el pasado día 24) acudieron a la convocatoria de una concentración en la que, principalmente, se exigió que se abra un proceso de negociación para evitar «que esta catástrofe» continúe con la pérdida de más empleos.

Los teleoperadores concentrados ayer por la mañana repartieron octavillas informativas entre los transeúntes en las que explicaban que su situación se debe a que Jazztel ha trasladado a Argentina el grueso de sus servicios de atención al cliente. Por ello, un buen número de personas han perdido su empleo en la comarca de A Coruña y, a finales de este verano, sobre septiembre, se espera que la cifra se eleve a casi 600.

Las principales empresas de telemárketing afectadas son Teleperformance y Stream, con sede en el polígono industrial coruñés de A Grela. Responsables sindicales de CC.OO. aseguraron que esta situación afecta sobre todo al colectivo de mujeres y jóvenes. «Jazztel hizo que varias empresas de telemárketing, no sólo en Galicia, sino en el conjunto de España, contratasen a cientos de trabajadores y éstos apostaron por un futuro en un sector, por un contrato que se veía estable, por la enorme dimensión de la campaña, que hacía pensar que duraría años», explicaron.

También los trabajadores de Atento, empresa que realiza servicios para Telefónica, temen por la duración de sus empleos y que la firma de telefonía se sume también al carro de la deslocalización.

Los portavoces de las personas concentradas ayer en María Pita aseguraron que, a menos que haya grandes novedades, los teleoperadores volverán a concentrarse el próximo sábado. «Todavía no sabemos si en el mismo sitio, frente al Ayuntamiento, o frente a la delegación del Gobierno». Los que sí saben fecha, lugar y hora para la próxima manifestación son los portavoces del sindicato CC.OO. y la Coordinadora Galega de Telemárketing-Comfia. «Será el próximo jueves, día 27, a las 12 del mediodía en San Caetano», explicó Ángel Manuel Romero García, secretario general de la coordinadora.

Tanto él como otros representantes sindicales explicaron que necesitan el apoyo de las instituciones y de todas las «fuerzas vivas» de la ciudad. Por su parte, el alcalde de A Coruña, Javier Losada, anunció esta semana que ha enviado una carta al presidente de Jazztel explicando su preocupación por la situación de los teleoperadores.

Fuente: La Voz de Galicia

Medios: Los afectados de Jazztel exigen una recolocación de los puestos de trabajo

2006-07-23T13:49:00.000+02:00

La maleta como símbolo de la emigración y, en este caso, de una deslocalización que deja en la calle a 400 trabajadores de la empresa Teleperformance, una subcontrata de Jazztel. La reducción de costes implica el despido progresivo de 700 teleoperadores hasta el próximo mes de agosto.

M.G.M. A CORUÑA

Si la semana pasada fue el ruido de las cacerolas el medio de presión elegido para exigir una respuesta de las administraciones, esta vez los afectados de Jazztel salieron a la calle con la maleta a cuestas como símbolo de la situación que se les avecina. Y es que unos 400 empleados de la subcontrata Teleperformance ya han recibido la carta de hasta luego. Otras 300 personas de Stream esperan que su despido se aletargue hasta agosto. El sector de atención al cliente se tambalea en la ciudad y Atento ya mira de reojo a sus vecinos ante la posibilidad de un abarate de costes.

Los trabajadores exigieron en la segunda concentración una recolocación de la plantilla después de obtener el respaldo del alcalde que mandó sendas cartas al presidente de Jazztel, Leopoldo Fernández, y a la delegada de la Consellería de Traballo, María Debén. Los hasta ahora teleoperadores aseguran que ya se están realizando nuevos contratos para otras campañas sin contar con ellos.

Por su parte, Comisiones Obreras achaca la crisis a una nula regulación del mercado de servicios de atención telefónica, lo que hace que las empresas opten por las contratas a cualquier precio y sin ningún tipo de garantías. Esto se traduce, según el sindicato, en que el contrato firmado por Jazztel con Teleperformance y Stream le permita irse sin problemas. La próxima manifestación emplazará el día 27 a los afectados hasta San Caetano.

Fuente: El Ideal Gallego

250 personas protestan en contra de la deslocalización de los servicios de atención al cliente y la desprotección de los datos.

2006-07-23T01:16:00.000+02:00

La “maletada” fue limitada por las autoridades públicas a un espacio mínimo dentro de la zona menos visible de la plaza de María Pita.

250 Trabajadores de las plataformas de Stream, Teleperformance y Atento, entre otras, se concentraron este mediodía en la plaza de María Pita de A Coruña, bajo el lema “No a la deslocalización, En contra de la deslocalización de las empresas de telemarketing y por la protección de los datos de sus clientes” portando maletas, símbolo de la solución a la gallega: la emigración.

Los Cuerpos de seguridad del Estado redujeron el espacio de concentración a unos escasos metros cuadrados siguiendo órdenes de la Subdelegación del Gobierno bajo la excusa de que se celebran bodas en el Ayuntamiento y la concentración molesta a los invitados. Esto entra en clara contradicción con las facilidades dadas en un principio por este órgano y por el apoyo público brindado por el Alcalde, Javier Losada.

Tras la confirmación de la fecha de los despidos (31 de Julio para Teleperformance, 12 de Septiembre para Stream) y la solidaridad expresa del comité de empresa de Atento A Coruña, las reivindicaciones se han hecho expresas en un claro NO a la deslocalización de los servicios de atención al cliente. Esta deslocalización amenaza numerosos puestos de trabajo (más de 3.000 en A Coruña) en todo el país. Igualmente implica que los datos personales de cualquier titular de una línea de teléfono (sea fija, móvil, cable o ADSL) ya no están en España, sino en países como Argentina, Perú, Colombia y Marruecos, sin consentimiento expreso de estos clientes. Por último, cabe recalcar que las operadoras telefónicas no sólo disfrutan de subvenciones públicas, sino que también trabajan sobre infraestructuras españolas.

Las protestas en Reino Unido provocaron la vuelta de los servicios de Atención al Cliente, deslocalizados a la India. Los trabajadores animan a los titulares de líneas telefónicas, a organizaciones políticas, sindicales, ciudadanas y no gubernamentales a unirse en las reivindicaciones y solicitar un trato correcto por parte de las operadoras.

Una vez más, las consignas repetidas este mediodía son clara imagen de la situación:

1004 informa: todos al paro

A ver si te enteras, se van por veinte pelas

Manos arriba, se llevan tus datos.

La solución, no es la emigración.

No estamos todos, faltan 600

Equipo Jazztel, Equipo del INEM

Jazztel deslocaliza, Paro pra Galiza

Telefónica, escoita, Atento en loita

El nuevo trío, son los despidos

Aunque nos apartes, estamos aquí

A Argentina yo no me voy

No nos llames, únete

Los trabajadores del telemarketing de A Coruña agradecen la repercusión de los medios, el apoyo diverso de los sindicatos y la solidaridad de algunos clientes, como la Federación de Asociaciones de Vecinos.

La convocatoria sigue en pie para el sábado que viene, 29 de Julio, a las 12 del medio día en Maria Pita, con una concentración folk, con gaitas y panderetas.

Trabajadores del Telemarketing, A Coruña

"Comunicado" da CIG

2006-07-22T01:55:00.000+02:00

Pasamos a reproducir dicho cartel aparecido en las instalaciones de stream (suponemos que en otras plataformas tambien):

"A Vaga de Deslocalizacións que vén sufrindo o sector do telemarketing, afecta desta volta a duas empresas da Coruña: Teleperformance e Stream, ambalas duas polo translado a Arxentina dos Servizos ao cliente da empresa Jazztel.

Diante desta situación a Cig APOIA as mobilizacións convocadas polas traballadoras e traballadores de Stream en Protesta polo desmantelamento do sector na nosa cidade, e convoca a todo aquel que poida asistir á concentración que se levará a cabo o sábado dia 22 de xullo ás 12 do meiodia na praza de María Pita

"En contra da deslocalizacion das empresas de telemarketing e pola protección dos datos dos seus clientes"

Asimesmo a Cig promove un BOIKOT A JAZZTEL pola súa política de deslocalización masiva e polas precarias condicións laborais e a presión que exerce sobre as súas traballadoras e traballadores na Arxentina para que vendan a calquera prezo sen preocupar-se das fraudes que con insto están a provocar.

"Pasa á acción. Jazztel, non Grazas" "

No a la deslocalización en el telemarketing

2006-07-21T18:28:00.000+02:00

La semana pasada comenzamos (por iniciativa propia de los trabajadores) una serie de movilizaciones en señal de protesta por la cantidad de despidos (mas de 700 solo en A Coruña) que están teniendo lugar en el sector del telemarketing. El propio alcalde de la ciudad se interesaba por las reivindicaciones y se comprometía a apoyarnos.

Si antes veníamos denunciando que de no detener este proceso la lista de despedidos continuaría engrosándose, hoy tenemos que lamentar que el tiempo nos haya dado la razón: 100 trabajadores más de la campaña de Jazztel de Teleperformance han recibido sus cartas de despido esta semana. La situación roza el absurdo cuando dicha empresa está obsequiando con un vale de 30 euros para gastar en El Corte Inglés a los trabajadores (recién despedidos) que les lleven el curriculum de algún conocido que quiera trabajar en la empresa. Eso si, a los trabajadores despedidos no los recolocan.... al menos hasta septiembre, con el objeto de que pierdan la antigüedad laboral acumulada.

Es preciso recalcar que este proceso no se detendrá aquí sino que continuará poniendo en peligro el empleo de cientos de trabajadores de A Coruña,y que todos los trabajadores somos susceptibles de ser nuevas víctimas de la deslocalización.

Por todo ello, contra la deslocalización de las empresas, contra los despidos indiscriminados, contra la explotación de los trabajadores, os invitamos a participar en la concentración:

SÁBADO 22 DE JULIO A LAS 12:00 EN LA PLAZA DE MARÍA PITA.

www.informese.tk ó www.deslocalizacion.com

Apariciones en los medios en el dia de hoy

2006-07-21T16:35:00.000+02:00

En el dia de hoy nuestra causa ha salido en los siguientes medios: RNE, RAdio Voz, Radio Galega, Onda Cero y TVG.

Damos las gracias a los mismos por hacerse eco de la noticia.

Así mismo recordamos que los foros de www.deslocalizacion.com ya estan a pleno rendimiento.

Indicaciones para la concentracion de mañana remitidas por la Subdelegada del Gobierno

2006-07-21T15:43:00.000+02:00

DE LA ADMINISTRACION GENERAL DEL ESTADO PARA LOS ORGANIZADORES DE LA CONCENTRACION:

Se ha recibido en este Centro sus escritos de 11 y 12 de julio de 2006, relativos a la celebración de una concentración el día 15 de julio y los sábados sucesivos, en la Plaza de Maria Pita, desde las 12.00 hasta las 14.00 horas.

Teniendo en cuenta que los sábados se celebran en el Ayuntamiento de A Coruña, bodas civiles de 11.30 a 14.00 horas, coincidiendo con las concentraciones con los invitados que asisten a dichos actos, le comunico que a partir del próximo sábado 22 de julio, las concentraciones deben realizarlas dejando libre la mitad de la plaza de Maria Pita más próxima al Ayuntamiento y siguiendo, en todo caso, las indicaciones de los Cuerpos de Seguridad del Estado.

Fax entregado por la policía local en el domicilio de los organizadores de las concentraciones. Remitido por la Subdelegada del Gobierno.
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Queda claro que hay que dejar libre la mitad de la plaza del ayuntamiento. Vamos usa el Sigpac de la Xunta para hacer un plano de situación y mediciones:

Longitud de la plaza de Maria Pita, vemos que la plaza tiene una longitud de 96,26 metros, siendo la mitad, 48,13 metros, asi que con mantenernos detras de la linea roja aqui marcada es mas que suficiente, nos colocaremos exactamente en el mismo sitio que el sábado pasado:

Resolución do Comité de Empresa de Atento "A Coruña"

2006-07-21T14:17:00.000+02:00

A continuación la resolución del comité de empresa de Atento "A Coruña" salida del pleno extraordinario de esta mañana:

"Este comité, reunido en pleno extraordinario a tal efecto, manifesta públicamente o seu apoio UNÁNIME ás mobilizacións iniciadas polos traballadores e traballadoras doutras empresas da cidade contra a deslocalzación e os despedimentos masivos no sector de telemarketing, participando activamente nos labores de mobilización baixo o lema NON Á DESLOCALIZACIÓN, e promovendo a asistencia e participación das traballadoras e traballadores do centro nas concentracións.

En A Coruña, a 21 de xullo de 2006"

Nota de Prensa de CC.OO.

2006-07-20T23:43:00.000+02:00

La Federación de Servicios Financieros y Administrativos de CCOO Galicia (Comfia-CC.OO.) alertó hoy de que la decisión de Jazztel de trasladar el servicio de atención al cliente a Argentina puede dejar sin empleo a más de 650 personas en A Coruña.

El sindicato ha convocado una concentración de trabajadores de toda Galicia en contra de la "deslocalización" para el próximo jueves en Santiago de Compostela, ante la sede de la Xunta.

Más de 650 trabajadores de A Coruña atienden los servicios contratados por Jazztel a las empresas de Telemarketing, Teleperformance y Stream, quienes se han visto afectados por la decisión de la compañía, según el comunicado difundido por el sindicato.

Comisiones Obreras denunció que la "nula regulación" del mercado de servicios de atención telefónica hace que empresas del sector "opten a las contratas a cualquier precio y sin ningún tipo de garantías".

El sindicato criticó que el contrato mercantil firmado por Jazztel con Teleperformace y Stream "le permita irse sin ningún tipo de problema, dejando a cientos de trabajadores en la calle", y pidió a las administraciones públicas que regulen este mercado.

A este respecto, recordó que en España se reguló el tratamiento de los datos personales por medio de la Ley de Protección de Datos, "pero no se impidió que estos datos personales sean exportados a otros países en los que no se cuentan con las mismas garantías de protección", precisó.

Asimismo, observó que esto tiene como consecuencia colateral que la materia prima de cientos de puestos de trabajo "sea 'deslocalizada', sin ningún tipo de garantía ni para los consumidores, ni para los derechos de los trabajadores".

Fuente: EFECOM

Correo del Alcalde de A Coruña

2006-07-20T20:52:00.000+02:00

Pasamos a transcribir respuesta a un correo recibido del alcalde de A Coruña.

"Muchas gracias por sus correos.

Como sabe, ya he trasladado tanto a Jazztel y a la delegación de la Consellería de Traballo sendas cartas planteando la situación existente y reclamando medidas para evitar los despidos. En este sentido confío en que aún se pueda frenar.

Un saludo afectuoso"

Captura del Mismo e imagen del alcalde en la concentración del pasado sabado:

Medios Varios

2006-07-20T20:39:00.000+02:00

Varios medios que se hacen eco de la situación hace unos dias pero que hasta ahora no habiamos encontrado la información:

AdslAyuda Comentan Brevemente la situación y hacén un comentario sarcástico acerca de la misma: "Las malas lenguas aseguran que este total desprecio al empleo nacional se debe a que un operador argentino cobra tres veces menos que uno español. No creemos que sea debido a esto, quizás la razón sea que para comprobar el funcionamiento de una linea, aquí en España, lo mejor sea hacerle ping desde lejos, y a falta de poder trasladarse a Australia, por ahora se establecen en Argentina."

CIG Comentan con una Imagen el acto de protesta que se ha llevado a cabo el Sábado pasado.

Estamos a la espera de que CC.OO. en el día de mañana publique una Nota de prensa acerca de esta situación y del acto que van a llevar a cabo, rogamos aún así a los propios representantes de CC.OO. o cualquier persona que vea dicha nota de prensa nos facilite el link de la misma si es que esta colgada en internet o el texto de esta a la direccion jazztelblog@gmail.com así mismo recordamos que toda persona que quiera exponer algo, quejarse o similar puede hacerlo a dicha direccion.

Anunciamos también el lanzamiento de www.deslocalizacion.com un portal paralelo a este en el que englobar toda esta problematica no solo a nivel de jazztel sino a nivel de otras empresas de telemarketing u otros sectores, instando a los mismos a que nos envien sus noticias a traves de la propia web.

Medios: Jazztel adelanta su marcha y provoca el despido de 400 teleoperadores

2006-07-20T20:21:00.000+02:00

Los afectados, que en agosto serán ya 700 personas, reclaman recolocaciones

El Concello coruñés pide a la compañía y a la Xunta que reconduzcan?la situación

Unos 400 trabajadores que estaban contratados en A Coruña por la compañía Teleperformance para asumir la atención al cliente de Jazztel han recibido ya la carta de su despido, que se hará efectivo el próximo día 31, un mes antes de la fecha anunciada en un principio. A los 300 empleados de la otra empresa que también realizaba servicios para Jazztel, Stream, no les han comunicado cuál será la fecha de rescisión de sus contratos por obra, que se ejecutará también porque la operadora ha decidido agrupar en una plataforma propia, en este caso en Argentina, estos trabajos.

Los afectados aseguran que Jazztel se ha servido de un desvío de las llamadas para rescindir un contrato firmado en septiembre del 2005 por cuatro años.

Nueva concentración

Los trabajadores que el sábado realizarán su segunda concentración en María Pita, en esta ocasión portando maletas para escenificar su marcha, han conseguido el respaldo del alcalde coruñés, Javier Losada, quien ha remitido sendas cartas al presidente de Jazztel, Leopoldo Fernández Pujals, y a Traballo, en las que pide que se revisen las circunstancias laborales de las empresas de telemárketing en la ciudad.

Los teleoperadores vinculan la deslocalización a la reducción de costes salariales, y reclaman ahora que las subcontratas cumplan con sus promesas de recolocación de parte de la plantilla, ya que aseguran que se están realizando nuevos contratos para otras campañas sin contar con ellos, pese a que han sido conminados a hacer cursos de reciclaje fuera de sus horas de trabajo. Incluso aseguran que premian la consecución de de nuevos operarios con cheques regalo.

Nuevos casos

«A Coruña es una ciudad muy pequeña para que pueda absorber de golpe a 700 personas de este sector, además se teme que peligren los puestos de Atento, que podría sufrir también n un proceso de deslocalización, ya que se han producido despidos en otras ciudades», aseguraban ayer uno de los afectados por la marcha por la operadora que preside Pujals.

Fuente: La Voz de Galicia

MALETADA EN CONTRA DE LA DESLOCALIZACIÓN DEL TELEMARKETING

2006-07-20T19:44:00.000+02:00

Jazztel sigue manteniendo sus despidos en A Coruña. Los compañeros de Teleperformance han visto reducido su contrato laboral y finalizan campaña el 31 de Julio, los de Stream ya saben que será el 12 de septiembre. En Atento se sigue a la espera de los efectos de cadena de los despidos de Barcelona, Sevilla y Córdoba. En Eurocen aguantan con la campaña de Movistar mientras que esta compañía despidió en Abril a 300 teleoperadores en Valencia.

Se ha discutido largo y tendido sobre la protección de datos, sobre si es legal mandarlos al Perú, sobre cómo las operadoras pueden hacer eso.... Bien, la relación es multilateral, la Agencia Española de Protección de Datos, la Agencia correspondiente en el país que sea (a poder ser que hable español y no swahili) y la Comisión Europea llegan a un acuerdo por el cual esta última declara como “segura” la protección de datos en el país correspondiente. Pero ni la Comisión, ni la Agencia Española de Protección de Datos son infalibles y muchas veces se cometen abusos. El primero es que nadie les ha preguntado a los clientes si les parece legítima la cesión de sus datos. Otros más conocidos se basan en el hecho de estrategias de venta que rozan (o traspasan) la legalidad. Los teleoperadores poco podemos hacer, salvo concienciar al público. Los clientes que no estén de acuerdo con que sus datos estén en Argentina, Colombia, Uruguay y Marruecos, tienen varias vías. No sólo pueden presentar una queja en la Oficina correspondiente del Consumidor, sino también denunciar en el juzgado pertinente la manipulación fraudulenta de sus datos¹.

Así, como se dijo el pasado sábado en María Pita: 1004 informa, todos al paro...

La solución no es la emigración... así que los trabajadores del telemarketing de A Coruña convocamos a nuestros compañeros a una “maletada” (se ruega venir con los cascos puestos y una maleta) el día 22 de julio a las 12 del mediodía en María Pita. Invitamos también a todos los trabajadores del sector en España, a clientes afectados y a todos aquellos trabajadores o extrabajadores de empresas de otros sectores que hayan sido deslocalizadas, bajo el lema:

“En contra de la deslocalización de las empresas de telemarketing y por la protección de los datos de sus clientes"

Aprovechamos para agradecer el apoyo manifestado por el Alcalde de A Coruña, las infraestructuras prestadas por la CGT, la cobertura de los medios tradicionales y digitales, incluida la web de CIG y el apoyo verbal de CCOO manifestado en la Asamblea de esta mañana. Convocamos también a todos los que nos apoyan a estar presentes el sábado en María Pita.

Conclusiones de la Asamblea

2006-07-20T18:11:00.000+02:00

Una vez finalizadas las 2 asambleas convocadas por CC.OO. con un ambiente tenso en las mismas, a pesar de todos los incidentes habidos, se ha llegado a las siguientes conclusiones:

1- CC.OO. ha convocado una concentración para el próximo jueves 27 en Santiago de Compostela para luchar contra esta situación.

2- Los trabajadores apoyamos toda movilización que secunde nuestra causa, pero no compartimos ni el lugar (Santiago de Compostela debido a que la mayoría del sector está situado en A Coruña), ni la fecha debido a que es un día entre semana, un jueves a las 12 de la mañana cuando la mayoría de trabajadores estamos trabajando en nuestros puestos. Tampoco compartimos que CC.OO., según sus representantes allí presentes, no han hablado con otros sindicatos para sumar esfuerzos a favor de dicha movilización, que es UNICAMENTE convocada por CC.OO. Los trabajadores seguimos insistiendo en que toda movilización deberia contar con el apoyo de todo el sector, sin nadie que lleve la voz cantante, repetimos que apoyamos toda movilización e invitamos a todo trabajador a que acuda a la misma para defender nuestra situación.

3- Seguimos insistiendo que este sábado en A Coruña a las 12 horas, sigue convocada la concentración de Maria Pita. Los presentes de C.C.O.O. han manifestado que nos apoyan en la misma aunque no realicen una comunicación pública a favor.

4- No se ha conseguido que CC.OO. firmara nuestro comunicado, que pondremos en unas horas en esta página web, en el que se comprometerían a apoyarnos en toda movilización organizada por nosotros como otros sindicatos lo han realizado: CGT principalmente, CIG, entre otros.

5- Seguimos rechazando todo movimiento radical/violento en toda concentración.

Reunión/Asamblea en Stream Con C.C.O.O. MAÑANA JUEVES 20

2006-07-19T23:27:00.000+02:00

Compañeros informan que mañana Jueves dia 20 de Julio de 2006 hay "convocada" por C.C.O.O. una Reunión/Asamblea en Stream a las 15 horas hasta las 16 horas y posteriormente otra de 16 a 17 horas para que cada uno escoja su mejor horario.

Rogamos que quien pueda asistir asista a la misma por la importancia de los temas a tratar.

Esperemos que no sea con la misma intención que la mantenida hoy en Teleperformance en la que a los compañeros les han pedido que finalicen las movilizaciones, esperemos por lo menos se molesten en hacer algo productivo y no a "quedar bien" y lavar su imagen.

Apariciones en los medios para el dia de mañana.

2006-07-18T22:55:00.000+02:00

Durante el dia de mañana miercoles 19 de Julio, están previstas las siguientes apariciones de compañeros en los medios de comunicación contando la situación:

- 10 horas Radio VOZ (92.6 FM) .
- 20 horas Localia.

El Alcalde de A Coruña apoya a los trabajadores del sector del telemarketing

2006-07-18T19:03:00.000+02:00

En una breve conversación telefónica mantenida hoy con los trabajadores, el Alcalde de A Coruña ha reiterado su apoyo a las reivindicaciones de los trabajadores coruñeses del sector del telemarketing.

Asimismo les ha indicado que ya ha emprendido gestiones en este sentido, enviándole sendas cartas al presidente de Jazztel, Sr. Fernández Pujals y a la Consellería de Traballo, que deberá revisar las circunstancias laborales de los call center de la ciudad.

Las asambleas mantenidas ayer por los trabajadores de Stream se han revelado fructíferas en cuanto a inicitivas y cohesión. Además los trabajadores de esta plataforma mantienen su invitación al resto de trabajadores de call centers afectados por la deslocalización de unirse a ellos en las movilizaciones.

Los trabajadores del telemarketing quieren manifestar su rechazo a toda actividad vandálica o violenta que se haga en su nombre y no se sienten reconocidos por ningún grupo que manifieste tales actitudes y las justifique en favor de este sector. No se aceptará tampoco ninguna propuesta de movilización que venga en este sentido.

Medios: Jazztel adelanta al 31 de julio el despido de sus trabajadores

2006-07-18T19:02:00.000+02:00

La empresa se traslada a Argentina y deja en la calle a 700 teleoperadores.

Redacción.A Coruña

El despido de la plantilla del servicio de Soporte Técnico y Atención al Cliente de Jazztel (que hasta ahora recaía en los teleoperadores Teleperformance, Stream y Emergia) se hará efectivo el próximo 31 de julio, un mes antes de la fecha señalada en un primer momento por la compañía, el 31 de agosto.

Los trabajadores afectados por la medida, en torno a 700, recibieron ayer una carta en la que la empresa les notificaba que su contrato finalizaba a finales del presente mes.

La nueva decisión de la compañía llega tan sólo días después de que un centenar de empleados se manifestasen en la plaza de María Pita para protestar contra la decisión de la compañía de cerrar el servicio de atención telefónica que prestaba en A Coruña y trasladarlo a Argentina. Esta decisión dejará en la calle a cerca de 700 teleoperadores, aunque la cifra final podría rondar el millar de despidos, según los trabajadores.

Los manifestantes fueron recibidos el pasado sábado por el alcalde de A Coruña, Javier Losada, quien les prometió que abriría una ronda de contactos tanto con la Consellería como con el Ministerio de Trabajo para tratar de defender sus puestos de trabajo.

Fuente: http://www.laopinioncoruna.com/secciones/noticia.jsp?pIdNoticia=63171&pIdSeccion=10&pNumEjemplar=2095

Nota: Desde aqui de momento solo tenemos constancia como se ha publicado en la nota de prensa anterior que el servicio que finaliza el dia 31 es el de teleperformance, estando el de stream y demás plataformas aún por definir fecha.

Jazztel adelanta los despidos al 31 de Julio

2006-07-17T19:43:00.000+02:00

Los trabajadores de Teleperformance de la campaña de
Jazztel han recibido durante el día de hoy la carta de
finalización de contrato. En ella se indica que esta
se producirá el próximo 31 de Julio.

Este cambio implica dos cosas:

- Un mes menos de trabajo y cotización a la Seguridad
Social
- Que los trabajadores que se iban a quedar (el 25% de
la plantilla) tampoco permanecerán en sus puestos.

Esto hace recordar la anécdota de cómo la plataforma
de teleperformance conoció su destino. El pasado 5 de
junio, una de las compañeras de Madrid, haciendo una
transferencia preguntó inocentemente "¿Ya están
echando gente?" y fue entonces cuando la empresa se
rindió ante lo evidente y comunicó la noticia a los
400 trabajadores, que fueron abandonando la plataforma
por tandas. La última colgará los cascos el 31 de
Julio.

Tampoco habrá recolocaciones. Pese a que la empresa
Teleperformance anuncia vacantes en diversos medios
como infojobs.net y La Voz de Galicia, estas no serán
cubiertas por los despedidos, para evitar que acumulen
antigüedad. Estos deberán pasar un período de
cuarentena antes de reincorporarse a un puesto de
trabajo. Resulta irónico que se les ofrezca a estos
trabajadores 30 euros por cada cv de amigos/ vecinos/
conocidos que se integren en la empresa.

En la vecina Stream (que comparte pared y vistas con
Teleperformance en sus sedes de la Grela) se espera
confirmación.

Aún no hay convocatoria de movilizaciones que se
esperan para las próximas horas.

Trabajadores del Telemarketing, a Coruña.

URGENTE!: Asamblea de Trabajadores de STREAM

2006-07-17T01:25:00.000+02:00

En vista de que el comité de empresa no ha mostrado todavía interés hacia esta situación (aunque se intentará ponernos en contacto esta semana con ellos) se ha convocado una asamblea para mañana LUNES dia 17 en el parque de Santa Margarita, para localizar el lugar mejor entrar por la entrada pequeña de Ronda de Nelle.

Se realizará en 2 convocatorias, una de mañana y otra de tarde.

La de Mañana a las 12 horas.

La de Tarde a las 20 horas.

Intentar Avisar al mayor número de gente posible.

Repercusión de la Concentración del Sabado 15 en los Medios.

2006-07-17T01:17:00.000+02:00

A continuación pondré links a los distintos medios que se han echo eco de la concentración:

- La Voz de Galicia

Breve Comentario a la manifestación con imagen de la misma.

- La Opinion

Noticia Bastante extendida comentando la situación (no habian publicado nada anteriormente sobre esto) con foto de la concentración.

- El Ideal Gallego

Noticia Bastante extendida comentando la situación, no hay imagen, expone bastante bien nuestro caso, es la primera noticia que hacen al respecto en ese diario al igual que en la opinion.

- KaosEnLaRed

Recoge el comunicado de prensa que se ha publicado aqui hace unas horas.

- Bandaancha.st

Linca al diario la opinion y hace un breve resumen de la noticia.

Nota de prensa de CIG

2006-07-17T01:15:00.000+02:00

Por fin se donde esta la nota de prensa de cig a la que hacia alusión en un comentario anterior(gracias Lara Croft):

A compañía de telecomunicacións Jazztel deslocaliza os servizos de atención ao cliente cara a Arxentina. Estes servizos estaban subcontratados con Teleperformance e Stream, empresas do sector de telemárketing situadas na cidade de A Coruña. No mes de xuño Teleperformance procedeu ao despedimento dunha gran parte do persoal; agora é Stream a que ten anunciado a súa restruturación.

Esta deslocalización traducirase en ata 600 despedimentos na cidade de A Coruña. Non se trata dun caso illado; a maior parte das empresas deste sector teñen en marcha plans de deslocalización coa colaboración do Goberno español.

O sector de Telemárketing está presente na nosa vida cotián sen que sexamos conscientes, cada vez que chamamos ao servizo de atención dunha empresa de telefonía móbil, de Internet, unha eléctrica, do gas, ou a banca telefónica; cando pedimos cita nun hospital, ou cando chamamos a un organismo da Administración pública, as máis das veces quen nos atende é persoal subcontratado do sector do Telemárketing.

Este sector emerxente dá emprego cada día a un maior número de galegas e galegos. A carencia de dados oficiais e as altas taxas de temporalidade fan difícil cuantificar o número de traballadores e traballadoras; en todo caso nos momentos álxidos superan as 8.000 persoas.

Cada día un maior número de grandes empresas do sector teñen centros de traballo en Galiza; a calidade da atención das chamadas nos centros existentes, e unha bolsa de parados e paradas cun alto nivel de formación, fan que o noso país sexa moi atractivo para este tipo de empresas.

Malia que falar por teléfono semelle un traballo doado, as subcontratas de Telemárketing caracterízanse por unha alta taxa de temporalidade, baixos salarios, e unhas condicións laborais moi precarias. Son o que os anglosaxóns denominan McJobs, empregos lixo.

Pero nunha nova volta cara á precariedade a maior parte das empresas do Telemárketing que teñen centros de traballo en Galiza teñen apostado pola deslocalización, unha fuxida a países menos desenvolvidos con menores custes salariais e menor protección social. Todo coa colaboración do Goberno español, que a través da Axencia Estatal de Protección de Dados (AEPD) vén de salvar os últimos atrancos.

Estas empresas traballan con bases de dados dos clientes e dos potenciais clientes das empresas matrices, dados confidenciais que van dende nome, enderezo, DNI ou incluso dados económicos e bancarios, polo que teñen que cumprir o establecido na Lei Orgánica de Protección de Dados.

Ao longo dos últimos anos o Goberno español a través da AEPD está colaborando cos países receptores destas deslocalizacións para que a Unión Europea os declare países seguros e, polo tanto, aos que se pode transferir dados dos clientes sen autorización previa.

Jazztel pode hoxe despedir na cidade de A Coruña e deslocalizar o traballo a Arxentina despois de que a AEPD “colaborase intensamente” para que ese país fose recoñecido pola Unión Europea como destino seguro.

Pero a complicidade da AEPD vai máis alá, xa que anteriormente ten autorizado o envío de bases de dados de potenciais clientes de Jazztel a Colombia, país inmerso nunha guerra civil, cun gran número de mafias organizadas e cun alto nivel de inseguridade. Para beneficio de Jazztel, os dados confidenciais de calquera persoa poden estar en Colombia sen o seu consentimento.

Dende a Confederación Intersindical Galega queren deixar patente a súa oposición a esta vaga de deslocalizacións que ameaza o emprego no sector, así como esixir do goberno do Estado que cese a colaboración e complicidade da Axencia Española de Protección de Dados coas grandes empresas.

Dende a CIG fan un chamamento á cidadanía galega en xeral e aos traballadores e traballadoras en particular para que deixen de ser clientes de Jazztel como resposta fronte a estes despedimentos inxustos.

Anuncian tamén o seu apoio ás mobilizacións que decidan os traballadores e traballadoras da subcontrata Stream na defensa do seu posto de traballo.

Fuente: http://galizacig.com/index.html

«Antes, en Jazztel buscaban la calidad, y ahora sólo les interesa el dinero»

2006-07-17T01:12:00.000+02:00

Álex Fernández y Gabriel Guirao trabajan como teleoperadores de la empresa Stream, una de las dos compañías -la otra es Teleperformance- que realizaba el servicio de atención al cliente y soporte técnico que la operadora Jazztel centralizaba en A Coruña. Con el traslado del contrato a Argentina, unos 700 empleados de estas dos empresas perderán sus puestos de trabajo y como primera señal de protesta se concentrarán este mediodía en la plaza de María Pita.

Ambos explican que las firmas que los contratan son las principales interesadas, junto con los empleados, en que se mantenga el servicio. «En principio estaba previsto que se realizase hasta el 2009, lo que supondría contar con un empleo por cuatro años», indica Gabriel Guirao.

«La noticia saltó en una página web y más tarde Stream nos informó mediante un comunicado interno de la situación», explica Alex Fernández, que matiza que Jazztel inició su traslado hace unos cinco meses, con un primer desvío de las llamadas. «Antes de eso cada uno atendía al día unas 40 llamadas, y luego se recibían sólo unas 10».

Deslocalización

Aunque se anunciaron posibles recolocaciones, los afectados aseguran que no alcanzarán ni al 10% de los perjudicados. En el caso de Stream se aseguró que intentaría que Jazztel mantuviera el servicio al menos un año, plazo que se cumpliría el próximo día 5 de septiembre, pero ya se ha anunciado que dejará de operar el 31 de agosto.

«Lo que tiene que quedar claro es que la deslocalización nos afecta a todos y todos podemos ser víctimas», indica Álex Fernández, quien asegura que «antes en Jazztel buscaban la calidad y ahora sólo les interesa el dinero».

También resaltan estos dos trabajadores del sector que se rumorea que Atento, el servicio de Telefónica, podría plantear una situación similar trasladando la atención al cliente a Perú. Temen que esto funcione como un efecto dominó en la competencia y que, con el objetivo de recortar costes, las empresas opten por también por contratar este tipo de servicios en el extranjero.

En los carteles que anuncian la concentración de hoy, los afectados, que critican la falta de respaldo del comité de empresa, aunque agradecer el apoyo de algunas centrales sindicales, reclaman el apoyo de los usuarios, ya que consideran preocupante el hecho de que se gestionen las bases de datos de los clientes en países en donde no existe leyes de protección de la información.

Apoyos

Tras la protesta de hoy, que se repetirá los próximos sábados, los afectados pretenden conseguir el respaldo de distintos sectores sociales para evitar que la deslocalización acabe con el servicio de telemárketing.

Fuente: http://www.lavozdegalicia.es/inicio/noticia.jsp?TEXTO=4944605

Trabajadores del sector de telemarketing en A Coruña se han concentrado esta mañana en la plaza de María Pita.

2006-07-16T00:29:00.001+02:00

El desarrollo de la cacerolada, a la que asistieron 150 personas, terminó con una entrevista con el Alcalde de A Coruña.

Los trabajadores del telemarketing de A Coruña acudieron esta mañana a las 12 a la convocatoria “En contra de la deslocalización de las empresas de telemarketing y por la protección de los datos de sus clientes" llevando a cabo una cacerolada en protesta por la deslocalización del sector. A las 13:10, el Alcalde de A Coruña se dirigió en persona a informarse y hablar con los trabajadores.

Bajo ninguna bandera sindical, aunque con el apoyo de algunas organizaciones y la presencia de trabajadores de Navantia, más de 150 trabajadores del sector de telemarketing de A Coruña denunciaron la situación actual por la que atraviesan.

Denuncian que la deslocalización se ha cebado en el sector del telemarketing, donde todas las operadoras deslocalizan sus servicios de Atención al Cliente a países con mercados laborales menos regulados y costes salariales mucho más bajos. La última ha sido Jazztel, que da por finalizada la obra contratada con los call center coruñeses Teleperformance y Stream, lo que significa el “despido” de 700 trabajadores sólo en A Coruña, además de los que se producirán en otras plataformas como AGM, Emergia y Teleperformance en Madrid. La situación fue comparada por el Alcalde con lo vivido recientemente en Mafecco, A Coruña.

Situación similar atraviesan los trabajadores de Atento en A Coruña, que ya habían empezado las movilizaciones y paros en días anteriores. Esta empresa, que trabaja para Telefónica, ha despedido recientemente 400 trabajadores del servicio 1004 en Barcelona, además de varios cientos en otras plataformas españolas. El servicio se destina a otros países como Marruecos y/o Perú.

Las recolocaciones son duras para los call center, debido a su capacidad de absorción. Algunos trabajadores denuncian que se le da prioridad a trabajadores externos, para evitar la acumulación de antigüedad.

La amenaza se cierne así sobre todo el sector de telemarketing, además de sobre sus clientes, ya que sus datos recaen en países donde la protección de datos es más vulnerable. Tampoco hay que olvidar que las infraestructuras en las que trabajan las operadoras telefónicas (los propios cables) son públicas, hechas con dinero de los contribuyentes y sin embargo el empleo relacionado se deslocaliza.

Así las consignas coreadas esta mañana reflejan la situación y el sentir de los trabajadores:

1004 informa: todos al paro
A ver si te enteras, Coruña está en Guerra
Manos arriba, se llevan mi trabajo.
La solución, no es la emigración.
No estamos todos, faltan 600
Sin nuestro trabajo, se airean tus datos
Equipo Jazztel y ahora qué?
Jazztel Deslocaliza, Paro pra Galiza.

Los organizadores de la concentración y los trabajadores de Navantia animaron a sus compañeros a seguir luchando, a participar más directamente en todas las acciones e invitaron a todas las organizaciones interesadas, clientes y demás trabajadores deslocalizados a unirse a ellos.

Al final de la concentración el Alcalde de A Coruña, Javier Losada se interesó por los motivos de la concentración, y preguntó a los trabajadores cuales eran las implicaciones de la deslocalización del telemarketing en A Coruña. El Alcalde se ha comprometido no sólo a estudiar y seguir de cerca la situación, todo lo que esté en sus manos, sino también a hablar con los interlocutores pertinentes: Telefónica, Jazztel, y los call center implicados. Los trabajadores agradecieron su intervención con un aplauso de confianza en el apoyo ofrecido por el Alcalde.

La convocatoria sigue en pie para el sábado que viene, a las 12 del medio día en Maria Pita, esta vez con pitos y maletas, símbolo de la deslocalización y de la solución a la gallega: la emigración.

Fuente: Nota de Prensa de los Trabajadores del Telemarketing, A Coruña.

CONSEGUIDO!, PORTADA EN LA VOZ DE GALICIA

2006-07-15T02:35:00.000+02:00

Si señores, la noticia comentada anteriormente de la voz de galicia ha sido portada hoy viernes 14 de julio, aunque esta en la esquina inferior derecha, algo es algo, PORTADA EN LA VOZ DE GALICIA el mismo dia que jazztel anuncia que su ampliación de capital ha sido un éxito...

Link a la portada en pdf: http://www.lavozdegalicia.es/pdf/2006/7/H14P1.pdf

MAÑANA TODOS EN MARIA PITA!

Medios: Jazztel deslocaliza su servicio de atención al cliente y deja en la calle a 600 gallegos

2006-07-14T13:14:00.000+02:00

Los trabajadores de A Coruña se manifestarán este domingo en la plaza de María Pita

La operadora da ya soporte técnico a sus usuarios desde plataformas en Argentina

(Lugar: la voz | redacción)

La operadora de telecomunicaciones Jazztel ha trasladado a Argentina el grueso de sus servicios de atención al cliente, lo que ha provocado que unos 600 gallegos (otras fuentes elevan la cifra a 700) se hayan quedado en la calle.

Desde finales del verano pasado, una parte de este servicio se prestaba desde dos plataformas ubicadas en A Coruña: Teleperformance y Stream. La primera se ocupaba de resolver problemas comerciales, de facturación, etcétera; mientras que la segunda se encargaba del soporte técnico (por ejemplo, el ADSL).

Sin embargo, hace algunos meses, la operadora decidió desviar este servicio a otras plataformas ubicadas en Argentina. La primera afectada ha sido Teleperformance, que ha reducido su plantilla en unas 300 personas, lo que equivale al 75% del total. El 25% restante de los trabajadores siguen en su puesto, pero prestando apoyo a otras empresas.

Stream, por su parte, dejará extinguirse más de 200 contratos en los próximos meses, también como consecuencia del desvío de llamadas hacia el país sudamericano. Algunos de los afectados han recibido ofertas de recolocación.

Algunas fuentes señalan que la razón que explica este movimiento es, como en todos los casos de deslocalización, el ahorro de costes salariales. Apuntan que el sueldo de un trabajador argentino es tres veces inferior al de un gallego, que viene cobrando de media unos 800 euros.

Protesta

En este escenario, los empleados de ambas empresas afectados por el traslado han decidido convocar una cacerolada el próximo sábado día 15, al mediodía, en la plaza de María Pita, para protestar por la finalización de sus contratos laborales.

Estos trabajadores denunciaron ayer la situación y vincularon la decisión de las dos firmas de telemárketing a que desde la operadora se ha optado por contratar el citado servicio en Argentina. Los afectados, que afirman que todos despidos serán efectivos el 31 de agosto, aunque se realizarán de manera escalonada, rechazan las propuestas de recolocación que se les ofrecen a cambio de evitar las movilizaciones.

Advertencia

Puntualizan que no sólo es un problema laboral y, por ello, convocarán la protesta bajo el lema En contra de la deslocalización de las empresas de telemárketing y por la protección de los datos de sus clientes.

Advierten que la información relativa a los usuarios de Jazztel pasará a ser controlada por un grupo de subcontratas que operan en países en los que no funciona la Ley de Protección de Datos.

Fuente: http://www.lavozdegalicia.es/se_economia/noticia.jsp?CAT=108&TEXTO=4942654

Medios: La deslocalización de Jazztel

2006-07-14T13:06:00.000+02:00

Viernes, 14 de julio de 2006

Setecientos despidos en La Coruña: Jazztel arrasa con el telemarketing gallego. El proceso actual de globalización se manifiesta, en palabras de un filósofo de calle, "por sacarle el trabajo a los menos pobres para dárselo a los más pobres... porque los puede comprar más baratos". Este sistema de Robin Hood del trabajo se conoce como deslocalización. Afecta especialmente a trabajadores especializados aunque sean en las ramas más bajas de la pirámide laboral, con lo que su reubicación en el mercado laboral es muy difícil.

Actualmente en España la deslocalización se ha cebado en el sector del telemarketing, donde todas las operadoras deslocalizan sus servicios de Atención al Cliente a países con mercados laborales menos regulados y costes salariales mucho más bajos. La última ha sido Jazztel, que además de los 20 megas parece haberle encontrado un nuevo sentido a la frase de "con Jazztel nos vamos a divertir". No parece especialmente divertida la situación de una ciudad de 250.000 habitantes como La Coruña donde más de 700 trabajadores se quedarán sin trabajo gracias a la política de recorte de gastos del señor Pujals. Eso sin contar con los despidos en otras ciudades.

Como se recoge en el foro de Internet de adslzone.net: El servicio de atención al cliente de Jazztel finaliza en España "por petición expresa de la compañía". Se formalizaron unas reuniones internas en las Oficinas e hicieron una circular informando de la situación. Teleperformance, Stream y Emergia, se quedarán sin el servicio al finalizar el verano. Los teleoperadores contratados antes de mayo, serán los que cierren el servicio antes del 31 de agosto, saliendo, en primer lugar los recientemente contratados, que terminarán el servicio el 17 de julio, el 21 de agosto los consolidados (los que llevan entre 6 meses y 18 meses) y el día 31 de agosto, el resto (fijos y coordinadores). Todo parece indicar que el soporte tecnico pasara a manos de Jazzplat, la plataforma argentina que tenía como misión captar clientes y que no está dando buen resultado a la compañía".

Pero la situación también afecta a operadoras que llevan más en silencio sus deslocalizaciones como Vodafone o Atento. En la plataforma de La Coruña de atento, en el servicio de adsl, la media era de 60 llamadas por 6 horas trabajadas el año pasado por estas fechas. Este año no se renuevan contratos y la media de llamadas ha bajado ostensiblemente. Se rumorea que la apertura en Perú de esta filial de Telefónica tiene mucho que ver con la caída en la llamadas recibidas.

Esto tampoco beneficia en nada a los clientes de las operadoras, ya no sólo ven como decae el servicio (aunque sólo sea por el tiempo de rodaje necesario antes alcanzar el nivel de las plataformas cerradas) sino que también ven como sus datos pasan a subcontratas localizadas en países donde no funciona la LOPD y sus datos pueden ser vulnerados. Hay que mencionar el escándalo de la plataforma argentina de Jazztel donde se realizaron altas fraudulentas (sin autorización del cliente) e ilegales (clientes fallecidos, menores de edad...).

Por lo tanto, desde la plataforma de Stream en La Coruña y sin estar bajo ninguna bandera sindical ha partido la iniciativa de convocar una cacerolada el próximo sábado 15 de julio (y todos los sábados a partir de ese momento) a las 12 en la plaza de Maria Pita de La Coruña. Los trabajadores de Stream quieren hacer extensiva esta invitación a todos los trabajadores del sector en España, a los clientes afectados y a todos aquellos trabajadores o extrabajadores de empresas de otros sectores que hayan sido deslocalizadas, bajo el lema:

"En contra de la deslocalización de las empresas de telemarketing y por la protección de los datos de sus clientes".

Fuente: http://www.elconfidencial.com/rincon/indice.asp?edicion=14/07/2006&pass=

A deslocalización no sector do Telemárketing ameaza o emprego en Galiza

2006-07-14T00:47:00.000+02:00

A compañía de telecomunicacións Jazztel deslocaliza os servizos de atención ao cliente cara a Arxentina. Estes servizos estaban subcontratados con Teleperfomance e Stream, empresas do sector de telemárketing situadas na cidade de A Coruña, o que supón un problema para o emprego, segundo denuncia a CIG.

(jueves 13 de julio de 2006)

XORNAL I A Coruña.- No mes de xuño Teleperformance procedeu ao despedimento dunha gran parte do persoal; agora é Stream a que ten anunciado a súa restruturación. Esta deslocalización traducirase en ata 600 despedimentos nesta cidade.

Non se trata dun caso illado, segundo denuncia a CIG; a maior parte das empresas deste sector teñen en marcha plans de deslocalización coa colaboración do Goberno español.

A central sindical insiste en que este sector emerxente dá emprego cada día a un maior número de galegas e galegos. A carencia de dados oficiais e as altas taxas de temporalidade fan difícil cuantificar o número de traballadores e traballadoras; en todo caso nos momentos álxidos superan as 8.000 persoas.

A maior parte das empresas do telemárketing que teñen centros de traballo en Galiza, teñen apostado pola deslocalización, unha fuxida a países menos desenvolvidos con menores custes salariais e menor protección social. Todo coa colaboración do Goberno español, que a través da Axencia Estatal de Protección de Dados (AEPD) vén de salvar os últimos atrancos, segundo denuncia o sindicato nacionalista.

Nunha nota feita pública hoxe, a CIG indica que estas empresas traballan con bases de dados dos clientes e dos potenciais clientes das empresas matrices, dados confidenciais que van dende nome, enderezo, DNI ou incluso dados económicos e bancarios, polo que teñen que cumprir o establecido na Lei Orgánica de Protección de Dados.

Segundo a súa opinión, ao longo dos últimos anos o Goberno español a través da AEPD está colaborando cos países receptores destas deslocalizacións para que a Unión Europea os declare países seguros e, polo tanto, aos que se pode transferir dados dos clientes sen autorización previa.

A CIG calcula que Jazztel pode hoxe despedir na cidade de A Coruña e deslocalizar o traballo a Arxentina despois de que a AEPD “colaborase intensamente” para que ese país fose recoñecido pola Unión Europea como destino seguro.

Pero a complicidade da AEPD vai máis alá, xa que anteriormente ten autorizado o envío de bases de dados de potenciais clientes de Jazztel a Colombia, país inmerso nunha guerra civil, cun gran número de mafias organizadas e cun alto nivel de inseguridade, din os sindicalista. Para beneficio de Jazztel, os dados confidenciais de calquera persoa poden estar en Colombia sen o seu consentimento.

A Confederación Intersindical Galega oponse a esta vaga de deslocalizacións que ameaza o emprego no sector, e esixe ó goberno do Estado que cese a colaboración e complicidade da Axencia Española de Protección de Dados coas grandes empresas.

Ademási, dende a CIG fan un chamamento á cidadanía galega en xeral e aos traballadores e traballadoras en particular para que deixen de ser clientes de Jazztel como resposta fronte a estes despedimentos inxustos.

Fuente: http://www.xornal.com/article.php3?sid=20060713140607

Nota: Aclarar que el llamamiento que se realiza en el último parrafo para que los clientes de jazztel se den de baja, es realizado por la CIG, ningún otro sindicato Ni el colectivo que organiza la concentración del sabado en maria pita (a coruña) ha realizado dicho llamamiento a la baja del servicio en jazztel. Indicar también que no me ha sido posible encontrar dicho comunicado completo online en la web de la CIG.

Razones para IR a la Cacerolada

2006-07-12T23:31:00.000+02:00

1. El lema es : “En contra de la deslocalización de
las empresas de telemarketing y por la protección de
los datos de sus clientes" y no “en contra de los
despidos en stream” o “lo que diga cece oó”. Quizás
haya compañeros que estén convencidos desde esta
mañana. Es respetable.
2. Es difícil esperar 2 semanas cuando nos echan a la
calle dentro de mes y medio. Es difícil esperar 2
semanas cuando en Atento ya están de huelga porque
echaron a 400 compañeros en Barcelona. Es difícil
esperar dos semanas cuando llevan 6 echando gente en
TP.
3. Los sindicatos deben estar para apoyar al
trabajador, no para decirle lo que tiene o no que
hacer. La iniciativa ha partido de los trabajadores en
el foro de adslzone, es decir, en asamblea libre
(virtual pero libre) y su voluntad es legítima.
4. Desde un principio se dijo que los trabajadores no
estaban bajo ninguna bandera. Se acepta toda la ayuda
posible, pero no imposiciones.
5. Estos sindicatos ni en TP ni en STR se han movido.
En TP son 300 a nominar semana por semana, en STR ha
ido desapareciendo gente “improcedentemente” o
finalizando el periodo de prueba , o baja por mobbing
y aquí no ha pasado nada... ¿Qué quieren arreglar
ahora con una asamblea? ¿Nos van a dar un visado para
Argentina?
6. Es difícil que STR recoloque porque simplemente no
puede. Además: a) de los recolocados durante este
tiempo, pocos han superado el periodo de prueba b) STR
no cuenta para nada con los compañeros de fin de
semana
7. La SER nos ha hecho caso ahora, y vamos a por el
resto de medios y plataformas. Si lo desplazamos para
que cecé oó pueda hacerse la foto, perdemos
credibilidad
8. Algunos hemos dado palabra de estar ahí. Hemos
gastado dinero, esfuerzo, tiempo, nervios, cabeza y
hasta amigos para organizarlo. No vamos a dar ni un
paso atrás.

Reunión con CC.OO. Miercoles 12 a las 11 horas

2006-07-11T23:22:00.000+02:00

Ha llegado esta comunicación a jazztelblog@gmail.com:

C.C.O.O CONVOCA UNA REUNIÓN EL MIÉRCOLES DÍA 12 A LAS 11HORAS EN EL EDIFICIO DE LOS SINDICATOS EN A CORUÑA (cerca de la Seat en Alfonso Molina; aparcamiento de Lidl)

Decir también que otros sindicatos como la CIG también se están movilizando en cuanto se están enterando de la noticia.hemos hablado ya personalmente con la CIG y nos apoyan tb en nuestras reivindicaciones.

Estamos consiguiendo que se nos oiga y parece que a los mass media les interesa darnos cobertura, avisados están varios medios locales de Radio (Cadena SER, COPE,..), Prensa (La Voz de Galicia) y Televisión (Localia, TVE,..)

AVISAR A TODOS LOS COMPAÑEROS DE OTRAS EMPRESAS AFECTADAS PARA QUE NOS ACOMPAÑEN. No podemos faltar

La Cadena SER Se hace eco

2006-07-11T23:21:00.000+02:00

Más de 700 teleoperadores en A Coruña adscritos a subcontratas de Jazztel se habrán quedado en el paro a la altura del 31 de agosto según han denunciado portavoces de los propios trabajadores. Ya entre mayo y junio en torno a 300 personas se quedaban sin su trabajo en la subcontrata Teleperformance. La empresa pretende deslocalizar sus servicios de atención al cliente hacia Argentina y está desviando todas las llamadas de consulta al país sudamericano. Se han comunicado rescisiones de contrato a unos 250 trabajadores de otra subcontrata, Stream y al resto de empleados de Teleperformance, unos 150, de aquí a finales de agosto. Los trabajadores de estas empresas en a Coruña se manifestarán a partir del 15 de julio en María Pita para denunciar su situación.

Teleperformance y Stream organizan uno d elos centros de atención al cliente más potentes de Jazztel en toda España desde A Coruña con sedes en la calle Newton y la avenida de Finisterre. Completan la red sendos centros en Madrid y Barcelona, adscritos a otra subcontrata, Energya, que también se van a ver afectados por los cambios. Los empleados afectados alertan a los clientes de que sus datos pasarán a ser procesados en otro país con menos garantías.

Fuente: http://www.radiocoruna.es/noticias/noticiasd5.html

En vez de Emergia pusieron Energya.

Comentario recibido por mail

2006-07-11T14:37:00.000+02:00

Ante todo felicitaros por este tipo de iniciativas mucho mas coherentes
con la realidad que las opiniones irreflexivas y en algunos casos
rozando la legalidad vertidas en los foros, que entiendo son fruto de
arrebatos de pasión temporales.

Quisiera exponer algunos puntos de vista propios.

Evidentemente la parte mas perjudicada es el ultimo eslabón de la
cadena, en este caso el cliente ( miles), que va ha tener que soportar
la falta de experiencia por parte de los nuevos operadores. Sin contar
con la barrera idiomática, aunque el idioma sea común, las expresiones,
giros y expresiones técnicas son diferentes. Independientemente de los
conocimientos técnicos las habilidades de comunicación son básicas para
cualquier operador, paciencia y saber adaptarse al perfil del cliente es
algo que solo se aprende con la practica.

El segundo eslabón son los cientos de operadores de varias empresas, que
se ven en la cola del paro. Evidentemente el contrato que firmaron era
hasta la finalización del servicio, y este por desgracia ha finalizado,
lo que no quita la sensación de "despido", me consta que muchos de ellos
han dado lo mejor de si mismos para satisfacer al cliente y adaptarse a
las exigencias de la empresa para la que trabajan, quizás de aquí
provenga esa sensación a la que me he referido. De todas formas de esta
etapa muchos habrán aprendido mucho y no solo a nivel técnico, las
relaciones dentro de una empresa, las formas de trabajar en equipo,la
forma de actuar en situaciones comprometidas y la experiencia adquirida
deben de servir como base de conocimiento propio y base para el
crecimiento personal.

La tercera parte afectada son las empresas que los contrataron, ellas
pierden una fuente millonaria de ingresos, y se encuentran en una
situación muy comprometida de tener que realizar un "ajuste" de
plantilla, y el compromiso de recolocación para solo una pequeña parte
de los efectivos de la campaña que acaba (los que puedan encajar en los
perfiles que necesitan). Realmente no es un caramelo para los Dptos. de
RRHH de cualquier empresa la situación en la que se encuentran.

Por ultimo encontramos la empresa que ha solicitado el servicio. Ella
solo responde ante los accionistas y socios. Realmente ha revolucionado
el mercado del ADSL en este país de forma radical. Después de algunos
cambios de gestión, dirección y equipo directivo en plena campaña de
conquista de un mercado, han llegado a la conclusión de que deben de
reducir gastos de forma inmediata, supongo que para asegurar la propia
subsistencia. Debo de creer que se han barajado multitud de opciones y
han escogido la mas adecuada a la situación actual de mercado. Solo el
tiempo dirá si fue acertada la opción escogida.

Nadie sale totalmente beneficiado a medio y largo plazo. Ninguna
plataforma esta segura en un entorno como el actual, en algún lugar del
mundo siempre habrá alguien que estará en situación de trabajar por
menos ya que sus necesidades básicas también son menores (el mal llamado
tercer mundo). Las situaciones como esta demuestran que se debería de
estudiar en profundidad el hecho de la globalización y actual modelo
socio económico (menos mundo rosa y mas cultura).

Como pequeño documento audiovisual os pongo este enlace de lo que nos
puede traer el futuro, esta en ingles, pero me parece que con un poco de
atención se capta el mensaje.

http://callcentermovie.com/

Apariciones en los medios

2006-07-11T14:35:00.000+02:00

Bien lo que a continuacion voy a proceder a narrar, son los hechos acaecidos entre el dia 2 y 5 de junio de este año. Trabajo para una subcontrata (Tp) del sector del telemarketing.Bien esta empresa tiene un contrato con otra "gran" empresa del sector de las telecomunicaciones (JAZZTEL). Nosotros, los trabajadores, nos encargamos de la parte de at. cliente del 1565, y ,reconocido por parte de jazztel, estabamos realizando un gran trabajo, en 8 meses de trabajo en Coruña, habiamos conseguido mas que en los años pasados en otros callcenter. Pues bien, el dia 2 de junio se aviso a la empresa contratada para dar el servicio, Tp, que despidiera al 75% de la plantilla dado que habia disminuido el numero de llamadas puesto que las han pasado todas a Argentina, a la plataforma de jazzplat, les sonara a ustedes porque daba altas hasta de muertos si les dejaban. La explicacion estaba clara, un trabajador aca cuesta 2/3 mas de lo q cuesta uno en la Argentina.

El lunes dia 5 de Junio se nos comunico la noticia a todos los agentes (sobre 400 empleados) de la gran estrategia economica de jazztel. Se nos dijo asimismo q se nos iba a intentar recolocar en otras campañas y que por supuesto teniamos derecho a finiquito, con lo cual vamos a ir mas desahogados a buscar nuevo empleo, 8 dias por año trabajado, haciendo referencia al articulo 17 de nuestro convenio en el cual se cita que por disminucion de llamadas se puede despedir a la plantilla. En base a eso nos quieren despedir, pero realmente no se trata de una disminucion real de las llamadas, si no que esas llamadas que tan bien se gestionaban aqui, han sido pasadas a tierras americanas. Lo curioso es q los sindicatos nos indican que es mejor no montar follon para que la recolocacion sea mas efectiva pero, diganme, quien se cree q van a recolocar a 300 personas, personas que han sido despedidas de forma improcedente. Y lo que es mas grave un despido colectivo de 300 personas no ha salido en prensa y no se ha hecho nada para evitarlo.

Señores clientes, los agentes argentinos estan transfiriendo las llamadas que no saben resolver a coruña, es decir que si les preguntan algo de facturacion nos lo pasan a España dado q no tienen conocimientos, si les preguntan sobre el IVA les diran que es un 17% en lugar de un 16%, les diran q no funciona la aplicacion, o les dira che boludo no le se contestar y cuelguen. Pero bueno eso es el mundo de las telecomunicaciones por el que estamos luchando.

Yo les rogaria que se tomen bien en serio esta frase, 300 personas se quedan sin empleo haciendo bien su trabajo porque malpagar a un argentino es mas barato. Jazztel sabra lo que se hace, pero, señores clientes si les interesa ponerse jazztel, preparense para (mayor) la desinformacion y para que les cuelguen el telefono.

Saludos y que Argentina gane el mundial.

Fuente: http://www.lavozdegalicia.es/cartasaldirector/cartasaldirectorampliar.jsp?carta=carta534.txt

Fecha 13 de junio.

Concentración Telemarketing A Coruña. "En contra de la deslocalización de las empresas telemarketing y por la protección de los datos de sus clientes

2006-07-11T01:57:00.000+02:00

Bajo ninguna bandera sindical, iniciativa de cacerolada el próximo sábado 15 de julio (y todos los sábados a partir de ese momento) a las 12 en la plaza de Maria Pita de A Coruña.

El proceso actual de globalización se manifiesta, en palabras de un filósofo de calle, “por sacarle el trabajo a los menos pobres para dárselo a los más pobres... porque los puede comprar más baratos”.

Este sistema de Robin Hood del trabajo se conoce como deslocalización. Afecta especialmente a trabajadores especializados aunque sean en las ramas más bajas de la pirámide laboral, con lo que su reubicación en el mercado laboral es muy difícil.

Actualmente en España la deslocalización se ha cebado en el sector del telemarketing, donde todas las operadoras deslocalizan sus servicios de Atención al Cliente a países com mercados laborales menos regulados y costes salariales mucho más bajos.

La última ha sido Jazztel, que además de los 20 megas parece haberle encontrado un nuevo sentido a la frase de “con Jazztel nos vamos a divertir.” No parece especialmente divertida la situación de una ciudad de 250.000 habitantes como A Coruña donde más de 700 trabajadores se quedarán sin trabajo gracias a la política de recorte de gastos del señor Pujals. Eso sin contar con los despidos en otras ciudades.

Como se recoge en el foro de internet de adslzone.net:

El servicio de atencion al cliente de Jazztel finaliza en España

Segun hemos podido saber, el servicio que prestaba todo el personal de Soporte Técnico y de Atención al Cliente de Jazztel en España, va a finalizar por petición expresa de la compañía. Se formalizaron unas reuniones internas en las Oficinas e hicieron una circular informando de la situación. Teleperformance, Stream y Emergia, se quedarán sin el servicio al finalizar el verano. Los teleoperadores contratados antes de Mayo, serán los que cierren el servicio ANTES DEL 31 DE AGOSTO, saliendo, en primer lugar los recientemente contratados, que terminarán el servicio el 17 de Julio, el 21 de Agosto los consolidados (los que llevan entre 6 meses y 18 meses) y el día 31 de Agosto, el resto (fijos y coordinadores). Todo parece indicar que el soporte tecnico pasara a manos de Jazzplat, la plataforma argentina que tenia como mision captar clientes y que no esta dando buen resultado a la compañia.

Pero la situación también afecta a operadoras que llevan más en silencio sus deslocalizaciones como Vodafone o Atento. En la plataforma de A Coruña de atento, en el servicio de adsl, la media era de 60 llamadas por 6 horas trabajadas el año pasado por estas fechas. Este año no se renuevan contratos y la media de llamadas ha bajado ostensiblemente. Se rumorea que la apertura en Perú de esta filial de Telefónica tiene mucho que ver con la caída en la llamadas recibidas.

Esto tampoco beneficia en nada a los clientes de las operadoras, ya no sólo ven como decae el servicio (aunque solo sea por el tiempo de rodaje necesario antes alcanzar el nivel de las plataformas cerradas) sino que también ven como sus datos pasan a subcontratas localizadas en países donde no funciona la LOPD y sus datos pueden ser vulnerados. Hay que mencionar el escándalo de la plataforma argentina de Jazztel donde se realizaron altas fraudulentas (sin autorización del cliente) e ilegales (clientes fallecidos, menores de edad...)

Por lo tanto, desde la plataforma de Stream en A Coruña y sin estar bajo ninguna bandera sindical ha partido la iniciativa de convocar una cacerolada el próximo sábado 15 de julio (y todos los sábados a partir de ese momento) a las 12 en la plaza de Maria Pita de A Coruña. Los trabajadores de Stream quieren hacer extensiva esta invitación a todos los trabajadores del sector en España , a los clientes afectados y a todos aquellos trabajadores o extrabajadores de empresas de otros sectores que hayan sido deslocalizadas, bajo el lema:

"En contra de la deslocalización de las empresas de telemarketing y por la protección de los datos de sus clientes"

Fuente: http://www.kaosenlared.net/noticia.php?id_noticia=20800

Bienvenidos

2006-07-11T01:42:00.000+02:00

Bienvenidos a esta página web que pretende ser punto de encuentro para todos los afectados por la politica de jazztel de recorte de plantilla en España en sus departamentos de Atencion al Cliente, bien sea Sopote o la propia Atención al cliente, afectando dicha decisión a 1000 puestos de trabajo aproximadamente, 700 de ellos en Coruña y el resto en Madrid.

Este blog esta abierto a toda opinión y está pensado para coordinar toda mobilización, comunicado o noticia que suceda en las proximas fechas acerca de este asunto.

Cualquier persona puede colaborar con este blog de manera totalmente anonima, enviando un correo a jazztelblog@gmail.com que se revisara sucesivas veces al dia , se publicara el correo correspondiente sin citar la fuente salvo que se diga lo contrario en el mismo, respetaremos el total anonimato así como no se publicará ningún mensaje con insultos o descalificaciones.

Bienvenidos compañeros.

El servicio de atencion al cliente de Jazztel finaliza en España

2006-07-04T18:02:00.000+02:00

Segun hemos podido saber, el servicio que prestaba todo el personal de Soporte Técnico y de Atención al Cliente de Jazztel en España, va a finalizar por petición expresa de la compañía. Se formalizaron unas reuniones internas en las Oficinas e hicieron una circular informando de la situación. Teleperformance, Stream y Emergia, se quedarán sin el servicio al finalizar el verano. Los teleoperadores contratados antes de Mayo, serán los que cierren el servicio ANTES DEL 31 DE AGOSTO, saliendo, en primer lugar los recientemente contratados, que terminarán el servicio el 17 de Julio, el 21 de Agosto los consolidados (los que llevan entre 6 meses y 18 meses) y el día 31 de Agosto, el resto (fijos y coordinadores). Todo parece indicar que el soporte tecnico pasara a manos de Jazzplat, la plataforma argentina que tenia como mision captar clientes y que no esta dando buen resultado a la compañia.

Esta noticia, lamentablemente afecta a todos los departamentos de Jazztel de todas las plataformas en España, segun nos comentan varios trabajadores.

Los Departamentos de Averías, Ingeniería y los Tecnicos de Campo momentaneamente no van a sufrir dicho reajuste interno.

Fuente: http://www.adslzone.net/article996.html