La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing denuncia a STREAM SAU ante la inspección de trabajo

“Vuelva usted mañana de 10 a 13 y demuestre que usted es usted”

Los trabajadores del telemarketing han de percibir, como cada año, los atrasos correspondientes al año 2006. Call center como Stream no se han dado por enterados y prefieren dar largas (y de malos modos) a los trabajadores antes de cumplir lo estipulado en el III Convenio de Telemarketing.

En base a las protestas de los trabajadores y la actitud arrogante y despectiva del departamento de Recursos Humanos de dicha empresa, se ha presentado una denuncia ante la Inspección de Trabajo en base a los siguientes puntos:

ANTECEDENTES:

La empresa STREAM SAU contrata con Jazztel SAU en 2005 su servicio de soporte técnico. Jazztel SAU rescinde ese contrato en 2006, lo que supone el despido de más de 200 trabajadores. Asimismo, durante este tiempo, esta empresa acumula varias denuncias ante la inspección de trabajo por diversos motivos.

Al tratarse de un call center, rige el Convenio del Telemarketing, que en su artículo 45 3º, explicita que todos los conceptos salariales comprendidos en el Convenio, y una vez actualizados los salarios al 31/12/2005, se incrementarán en un porcentaje igual al IPC previsto por el Gobierno para el año 2006 (2%), más 1.75 puntos, con carácter retroactivo al 1 de enero de 2006, e indica que dichas cantidades se harán efectivas no más tarde del 28/02/07.

HECHOS:

Los trabajadores se han dirigido a la empresa para solicitar el cobro de dichos atrasos, a lo que la empresa ha respondido con las siguientes actitudes:

• No informar a los trabajadores de la disponibilidad de dichos atrasos
• Limitar el horario de recepción de solicitudes de 10 a 13h.
• No recibir fuera de ese horario a ningún trabajador, negándole el acceso al centro, cuando el personal de recursos humanos (al que se dirigen las solicitudes) estaba presente.
• No atender llamadas ni en el número de atención (que es un 902) ni en el número de la oficina.
• No recoger el impreso redactado por los trabajadores que es perfectamente correcto (ver anexo)
• Utilizar tácticas dilatorias como exigir un certificado de cuenta bancaria (cuando dichos datos ya obran en su poder) o remitir las solicitudes al día 28 de febrero (cuando finaliza el plazo)
• Negar justificantes de entrega y exigir un burofax.
• Insultar a los trabajadores.

Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing

27/02/2007